医疗行业妇幼保健咨询服务满意度调研问卷

尊敬的受访者,您好!为持续提升妇幼保健咨询服务质量,我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程与内容。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!
您本次咨询的服务类型是?
孕前保健咨询
孕期(产前)保健咨询
产后恢复咨询
新生儿/婴幼儿保健咨询
儿童生长发育咨询
妇科疾病/保健咨询
其他
您本次咨询的渠道是?
线下门诊面对面咨询
电话咨询
线上图文/即时通讯咨询
线上视频咨询
健康讲座/课堂
其他
您本次咨询的主要对象是?
医生
护士
助产士
营养师/心理咨询师等专业人员
客服/行政人员
请您对本次咨询服务的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向您的亲友推荐我们机构的妇幼保健咨询服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为咨询专家/工作人员的专业知识水平如何?
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
您认为咨询专家/工作人员的沟通态度与耐心程度如何?
非常耐心友好
比较耐心友好
一般
不太耐心
非常不耐烦
咨询专家/工作人员对您问题的解答清晰易懂吗?
非常清晰易懂
比较清晰易懂
一般
比较模糊难懂
非常模糊难懂
咨询专家/工作人员是否给予了您个性化的建议和指导?
完全根据我的情况提供
大部分根据我的情况提供
一般,有部分针对性
很少根据我的情况提供
完全没有针对性
您获取咨询服务(如预约、等待、使用平台)的便捷性如何?
非常便捷
比较便捷
一般
比较不便
非常不便
您认为本次咨询在哪些方面对您最有帮助?(可多选)
消除了我的疑虑和焦虑
获得了科学的保健知识
明确了下一步的行动计划
获得了情感支持与鼓励
解决了具体的健康问题
其他
咨询后,您对相关健康问题的理解或信心是否有所提升?
显著提升
有所提升
变化不大
有所下降
显著下降
本次咨询的环境(线下)或平台体验(线上)如何?
非常舒适/流畅
比较舒适/流畅
一般
比较不舒适/卡顿
非常不舒适/卡顿
您认为本次咨询服务的时长是否合适?
时间充足,恰到好处
时间略长
时间略短
时间严重不足
您认为我们机构在妇幼保健咨询服务方面,最需要改进的是?(可多选)
缩短预约或等待时间
提升专家/工作人员沟通技巧
提供更详细的后续指导材料
优化线上平台功能与稳定性
增加咨询服务时长
降低服务费用
拓展服务内容与范围
其他
基于本次体验,您未来再次选择我们机构咨询服务的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
请留下您对妇幼保健咨询服务的其他具体意见或建议(如服务流程、内容深度等):
    ____________
您的身份是?
孕妇本人
产妇本人
婴幼儿家长/监护人
其他家庭成员
其他
您的年龄段是?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

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