医疗行业临终关怀心理疏导服务满意度调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于临终关怀心理疏导服务的满意度调研,旨在了解您对相关服务的感受与评价,以期为未来服务质量的提升提供参考。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将被严格保密,仅用于统计分析。感谢您的参与与支持!
您与接受临终关怀服务者的关系是?
患者本人
患者的直系亲属(如配偶、子女、父母)
患者的其他亲属
朋友/同事
其他
您或您所代表的患者接受临终关怀心理疏导服务的总时长大约是?
少于1个月
1-3个月
3-6个月
6个月以上
总体而言,您对所提供的临终关怀心理疏导服务的整体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为心理疏导服务介入的时机是否恰当?
非常及时,在需要时立即介入
比较及时
一般
有些滞后
非常滞后,错过了最佳时机
您对心理疏导师/咨询师的专业能力(如沟通技巧、同理心、专业知识)评价如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中,心理疏导师主要提供了哪些方面的支持?(可多选)
情绪安抚与压力管理
生命意义与价值探讨
哀伤辅导与预期性哀伤处理
家庭关系沟通与协调
灵性关怀与宗教支持
疼痛与症状的心理应对
其他
心理疏导师是否充分尊重并理解了您或患者的个人价值观、文化背景和信仰?
完全尊重和理解
大部分尊重和理解
一般
不太尊重和理解
完全不尊重和理解
您对服务提供方(如医院、安宁疗护中心、社区机构)在协调心理疏导服务方面的效率评价如何?(1分表示效率很低,5分表示效率很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务过程中,沟通渠道(如预约、反馈、紧急联系)是否畅通便捷?
非常畅通便捷
比较畅通便捷
一般
不太畅通便捷
非常不畅通便捷
您认为心理疏导服务对缓解患者(或您本人)的焦虑、恐惧等负面情绪有多大帮助?(1分表示没有帮助,5分表示帮助非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为心理疏导服务对改善患者与家属之间的关系有多大帮助?(1分表示没有帮助,5分表示帮助非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意向其他有类似需求的人推荐此项心理疏导服务?
非常愿意
比较愿意
一般/不确定
不太愿意
非常不愿意
您认为当前的心理疏导服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
增加服务频次与时长
提升疏导师的专业深度与经验
改善服务环境与私密性
降低服务费用或提高医保覆盖
提供更多样化的支持形式(如团体辅导、艺术治疗)
加强服务后的跟进与支持
其他
请描述一次让您印象最深刻(无论是正面还是负面)的心理疏导服务经历。
    ____________
在服务结束后,是否有关怀人员对您进行过回访或提供后续支持?
有,且非常有帮助
有,但帮助有限
没有
不清楚
综合考虑所有因素,您对未来获得类似心理疏导服务的信心程度如何?(1分表示完全没有信心,5分表示非常有信心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了心理疏导,您还希望临终关怀服务能加强哪些方面的支持?(可多选)
疼痛与症状的医疗管理
日常生活照料与护理
社会资源链接与法律援助
志愿者陪伴与支持
家属的喘息服务与自我照顾指导
殡葬事宜咨询与协助
其他
对于完善临终关怀心理疏导服务体系,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上

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