医疗行业临终关怀服务规范性满意度调研

尊敬的参与者,您好!本问卷旨在了解您或您家人接受临终关怀服务的体验,以及对服务规范性的满意度。您的宝贵意见将有助于提升医疗服务质量,为更多有需要的家庭提供支持。本次调研匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您是以何种身份参与本次调研?
临终关怀服务接受者本人
接受者的主要家属/照护者
接受者的其他亲友
其他相关人员
您所接触的临终关怀服务主要由哪类机构提供?
综合医院安宁疗护科/病房
社区卫生服务中心
独立的安宁疗护机构
养老机构内设服务
居家临终关怀服务团队
其他
从首次接触服务到服务结束,整个过程持续了多久?
少于1个月
1-3个月
3-6个月
6个月以上
请对服务团队在初次评估时,对患者病情、需求和意愿的沟通与了解程度进行评分。(1分表示非常不了解,5分表示非常了解)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务团队是否与您及患者共同制定了明确的照护计划(包括疼痛管理、症状控制、心理支持等目标)?
是,有清晰、书面的计划并定期回顾
是,有口头沟通但无正式文件
否,没有明确的共同计划
不清楚
请对医护人员(医生、护士)在疼痛与症状控制方面的专业性和及时性进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对心理支持人员(如心理咨询师、社工)提供的情绪疏导与心理关怀服务进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中,团队为您和患者提供了哪些方面的信息支持与教育?(可多选)
疾病进展与预期
疼痛与症状管理方法
可用的药物及副作用
心理调适与哀伤辅导
法律与伦理问题(如预嘱)
社区资源与支持网络
几乎没有提供
医护人员在沟通病情、治疗方案及预后时,是否充分尊重了患者的知情权和选择权?
完全尊重,解释清晰,由患者主导决策
基本尊重,但沟通可以更充分
尊重不足,主要由家属或医生决定
难以判断
服务团队是否关注并尊重患者及家属的文化、宗教信仰和个性化需求?
非常关注并积极满足
比较关注,尽力满足
关注一般,仅满足基本需求
不太关注
不适用
请对服务团队各成员(如医生、护士、社工、志愿者等)之间的协作与信息沟通顺畅度进行评分。(1分表示非常不顺畅,5分表示非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在患者离世前后,服务团队是否提供了规范的哀伤辅导或后续支持?
是,提供了及时、专业的支持
是,但支持较为有限
否,完全没有提供
当时不需要,但团队有主动询问
基于您的整体体验,您有多大可能向其他有需要的家庭推荐这项临终关怀服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前临终关怀服务在规范性方面,最需要改进的是哪些环节?(可多选)
服务准入与评估标准
多学科团队协作机制
症状控制与舒适照护技术
患者及家属的沟通与知情同意
心理社会与灵性支持
哀伤辅导与后续关怀
服务流程与文书记录的标准化
其他
对于提升临终关怀服务的规范性与人文关怀质量,您还有哪些具体的意见或建议?
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