医疗行业医用耗材服务满意度调研

尊敬的医疗行业同仁:您好!为持续提升医用耗材服务质量,优化供应链管理,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。本问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与专业意见!
您所在的医疗机构类型是?
三级医院
二级医院
一级医院/社区卫生服务中心
专科医院
其他
您所在的科室是?
手术室/麻醉科
重症监护室(ICU)
内科
外科
急诊科
检验科/病理科
其他
您在工作中主要接触或管理的医用耗材类别是?
高值耗材(如介入、骨科、眼科等)
低值易耗品(如注射器、纱布、手套等)
体外诊断试剂
消毒灭菌类耗材
其他
您对当前主要合作的医用耗材供应商的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大意愿将当前主要合作的医用耗材供应商推荐给同行?(0-10分,0为完全不愿意,10为非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前供应商在以下哪些方面表现较好?(可多选)
产品质量与安全性
产品价格与性价比
供货及时性与稳定性
配送准确性与效率
售后服务与技术支持
业务人员专业度与响应速度
发票与账务处理
其他
您认为当前供应商在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
产品质量与安全性
产品价格与性价比
供货及时性与稳定性
配送准确性与效率
售后服务与技术支持
业务人员专业度与响应速度
发票与账务处理
其他
您认为供应商的配送时效(从下单到收货)是否满足临床需求?
完全满足,非常及时
基本满足,偶有延迟但可接受
一般,时有延迟影响使用
经常延迟,对临床工作造成困扰
非常不及时,严重影响工作
当出现产品质量问题(如包装破损、产品失效等)时,供应商的响应和处理速度如何?
响应迅速,处理专业高效
响应较及时,处理结果尚可
响应较慢,处理流程繁琐
响应迟缓,问题解决不力
未遇到过或不清楚
供应商提供的产品资料(如注册证、说明书、质检报告等)是否齐全、更新及时?
非常齐全且更新及时
基本齐全,更新尚可
一般,偶尔缺失或更新滞后
经常不齐全或更新不及时
非常不齐全
供应商业务人员的专业知识和沟通能力如何?
非常专业,沟通顺畅高效
比较专业,沟通基本顺畅
一般,专业知识有待加强
不太专业,沟通存在障碍
非常不专业
您对供应商的发票开具、对账等财务流程的便捷性满意度如何?
非常满意,流程清晰便捷
比较满意
一般
不太满意,流程繁琐
非常不满意
请对供应商在紧急订单或特殊需求(如临时加急、少量特殊规格)方面的支持能力进行评分。(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与同类供应商相比,您认为当前主要供应商的性价比处于什么水平?
明显高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
明显低于平均水平
您更倾向于通过哪些渠道获取新的医用耗材产品信息或供应商信息?(可多选)
供应商业务员拜访
行业展会/学术会议
专业期刊/杂志广告
医院内部招标/遴选通知
同行推荐
网络平台/行业网站
其他
您认为未来医用耗材服务的发展,最重要的趋势或关注点是什么?
供应链数字化与智能化管理
更严格的质量与追溯体系
基于临床价值的创新产品
更优化的成本控制与打包服务
更紧密的医工结合与临床支持
其他
请分享一个您与医用耗材供应商合作中印象最深刻(正面或负面均可)的具体事例,或提出您最迫切的一项改进建议。
    ____________
您未来与当前主要供应商继续合作的意愿如何?
非常愿意,计划深化合作
比较愿意,维持现状即可
视情况而定,看其改进表现
不太愿意,正在考虑更换
非常不愿意,已计划更换
如果更换供应商,您最主要考虑的因素是什么?(可简要说明)
    ____________

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