医疗行业涉外医疗咨询服务满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于涉外医疗咨询服务满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程,提升服务质量,更好地服务于国际患者。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息将被严格保密,仅用于统计分析。感谢您的参与!
您最近一次使用涉外医疗咨询服务是在多久以前?
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年内
1年以上
您咨询的医疗问题属于以下哪个领域?
专科诊疗(如心血管、肿瘤)
健康体检与评估
医学美容与抗衰老
生育健康与辅助生殖
其他
您选择该服务机构的首要原因是?
国际声誉与品牌
专业医生/专家资源
便捷的预约流程
语言沟通无障碍
朋友或家人推荐
请对咨询服务人员的专业知识和能力进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对多语种(如英语)沟通支持的有效性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对预约流程的便捷性与响应速度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医疗信息(如费用、治疗方案、医院介绍)提供的清晰度与透明度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐此项涉外医疗咨询服务?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或接触到这项咨询服务?
官方网站
社交媒体(如微信、Facebook)
国际医疗中介
搜索引擎广告
线下活动或展会
其他
您认为该服务在哪些方面最让您满意?(可多选)
服务人员的专业与耐心
沟通的顺畅与及时
信息的全面与准确
流程的高效与便捷
后续的跟进与关怀
隐私保护的周全
您认为目前的服务在哪些方面有待改进?(可多选)
咨询响应速度
费用透明度与支付便利性
多语种支持的广度与深度
与海外医院的衔接流程
线上咨询平台/工具的易用性
个性化服务方案的定制
整体而言,您对本次涉外医疗咨询服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
基于本次体验,您未来是否会再次使用或考虑该机构的服务?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
请问您的国籍是?
    ____________
您目前常驻的国家或地区是?
中国大陆
港澳台地区
北美(美国、加拿大)
欧洲
东南亚
其他
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于提升涉外医疗咨询服务的整体体验,您还有什么具体的建议或期待?
    ____________

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