医疗行业宠物疫苗接种满意度调研

尊敬的宠物主人,您好!为持续提升宠物疫苗接种服务质量,保障爱宠健康,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化流程、改善体验。本问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持与参与!
您本次为宠物接种疫苗的机构类型是?
连锁宠物医院
独立宠物诊所
社区动物防疫站
宠物店/美容店附设接种点
其他
您本次接种疫苗的宠物类型是?
其他小动物(如兔、貂等)
您本次接种的主要疫苗是?(可多选,此处为主项)
核心疫苗(如犬瘟热、细小病毒、猫瘟等)
非核心疫苗(如狂犬病、犬窝咳、猫白血病等)
驱虫/保健类产品
不清楚具体种类
您是通过何种渠道了解到本次疫苗接种服务的?
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、美团)
宠物社群/论坛
医院/诊所官方宣传
路过/就近选择
其他
请对预约流程的便捷性进行评分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医院/诊所的环境整洁与舒适度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对前台/接待人员的服务态度与专业性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对兽医在接种前的健康检查与问诊详细程度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对兽医在接种过程中对宠物的安抚与操作熟练度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对接种后,兽医或助理对注意事项(如观察期、可能反应)的告知清晰度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他宠物主人推荐这家机构的疫苗接种服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您选择该机构进行疫苗接种的主要原因是什么?(可多选)
专业口碑好
地理位置便利
价格透明合理
医生经验丰富
环境干净友好
服务细致周到
有熟悉的医生
其他
您认为本次服务在哪些方面有待改进?(可多选)
预约等候时间
收费透明度
医患沟通时间
接种后跟进服务
环境拥挤/嘈杂
工作人员数量
其他
暂无,都很满意
本次接种服务的总体收费,您认为是否物有所值?
完全物超所值
基本合理,与服务质量匹配
价格偏高,但可接受
价格过高,性价比低
不清楚/未关注
接种后,您的宠物是否有出现任何异常反应?
无任何异常
有轻微嗜睡/食欲不振,很快恢复
有局部肿胀/疼痛
出现需要就医的严重反应
尚未到观察期,暂不清楚
若出现异常反应,机构是否提供了及时有效的指导或帮助?
主动联系并提供了有效帮助
联系后给予了指导
需要我主动联系,但响应及时
响应较慢或帮助有限
未出现异常,无需此项服务
出现异常但未获得有效帮助
您是否愿意在该机构为宠物进行下一次疫苗接种或常规体检?
非常愿意,已成为首选
比较愿意,会优先考虑
可能会考虑其他机构
不太愿意,会更换机构
不确定
您对宠物疫苗接种服务还有哪些具体的意见或建议?(如希望增加的服务项目、流程优化想法等)
    ____________
您的身份是?
宠物主人/主要照料者
宠物店/繁育者工作人员
动物救助组织志愿者
其他
您饲养宠物的经验大约是?
新手(1年以内)
有一定经验(1-3年)
经验丰富(3-5年)
资深宠主(5年以上)

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