医疗行业医用耗材出库审核满意度调研

尊敬的医疗行业同仁:您好!本次调研旨在了解您对医用耗材出库审核流程的满意度,以帮助我们优化流程、提升效率与服务质量。问卷匿名,数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的宝贵时间与支持!
您所在的部门/科室是?
临床科室(如外科、内科等)
手术室
消毒供应中心
药学部/药剂科
设备科/物资科
库房/仓储
财务/审计
信息科
其他
您在工作中与医用耗材出库审核流程的关联程度是?
直接操作/执行审核
经常需要提交申请/领用
偶尔参与或接触
仅了解流程
不直接相关
请对当前医用耗材出库审核流程的整体效率进行评分(1分非常低效,5分非常高效)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前医用耗材出库审核流程的准确性(如信息核对、数量匹配)进行评分(1分非常不准确,5分非常准确)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式提交耗材出库申请?
医院信息系统(HIS/SPD等)线上申请
纸质申请单
电话/口头申请
混合方式
不适用
从提交申请到完成审核出库,您遇到的最常见的延迟环节是?
申请单填写/信息不全
审核人员审批等待
库存信息不准确需核实
系统响应慢或故障
财务/预算审批
几乎没有延迟
不适用
您认为当前出库审核流程在哪些方面有待改进?(可多选)
审核速度/响应时间
流程透明度与状态可追踪
系统易用性与稳定性
审核标准的明确性与一致性
跨部门沟通协调效率
紧急出库流程
人员培训与专业性
其他
基于您的体验,您向同事推荐当前医用耗材出库审核流程的可能性有多大?(0分极不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为审核人员对临床/业务需求的响应和理解程度如何?
非常及时且充分理解
比较及时,基本理解
一般,有时存在偏差
较慢,理解不足
非常差
请对当前出库审核相关信息系统(如HIS, SPD, ERP)的易用性进行评分(1分非常难用,5分非常易用)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在紧急情况下(如抢救、手术急需),出库审核流程是否能满足时效要求?
完全能满足,有绿色通道
基本能满足,但有时仍需催促
一般,流程与平时差异不大
较难满足,延误时有发生
不清楚
您认为哪些耗材品类的出库审核挑战较大?(可多选)
高值耗材(如介入、植入类)
手术专用耗材
感染性/特殊性耗材
常用低值耗材
试剂
所有品类都差不多
不适用/不清楚
您是否清楚了解耗材出库审核的各项规定与政策(如效期管理、资质核对、医保限制等)?
非常清楚
比较清楚
一般
不太清楚
完全不清楚
请对审核人员(或团队)的专业能力与服务态度进行整体评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因出库审核问题导致临床工作或患者服务受到影响?
经常发生
偶尔发生
很少发生
从未发生
不确定
当出库审核出现问题时,您通常通过何种渠道反馈或寻求解决?(例如:直接联系审核人、找上级、系统报障等)
    ____________
您认为引入更智能化的审核工具(如基于规则的自动预审、AI辅助)是否有必要?
非常有必要,能大幅提升效率
有一定必要,可作为辅助
必要性一般,现有流程尚可
不太必要,可能增加复杂性
完全没必要
您希望通过哪些方式获得关于出库审核流程的培训或信息更新?(可多选)
定期的线下培训/会议
线上学习模块/视频
流程手册/操作指南
系统内的即时提示/帮助
邮件/公告通知
不需要额外培训
请对耗材出库审核流程与医院其他相关流程(如采购、入库、收费)的衔接顺畅度进行评分(1分非常不顺畅,5分非常顺畅)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对当前医用耗材出库审核流程的满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请提出您对优化医用耗材出库审核流程最具体、最迫切的一条建议。
    ____________

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