医疗行业医用耗材供应商服务满意度调研

尊敬的合作伙伴,您好!为持续优化我们的服务,提升合作效率与质量,我们诚挚邀请您参与本次服务满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的支持与配合!
贵单位与我们的合作时长是?
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
贵单位的医院等级/规模是?
三级甲等医院
三级乙等/二级甲等医院
二级乙等及以下医院/社区卫生服务中心
民营医院/专科医院
其他
您主要通过哪些渠道与我们进行业务沟通?(可多选)
专属销售代表
客服热线
电子邮件
线上订货平台/APP
微信/企业微信群
线下会议/拜访
请对【产品供应及时性】进行评价(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【产品供应稳定性(无断货、缺货)】进行评价(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【产品质量与包装】进行评价(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【产品资质文件(注册证、检验报告等)提供的及时性与完整性】进行评价(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【订单处理效率与准确性】进行评价(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【物流配送的及时性与准确性】进行评价(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【发票开具的及时性与准确性】进行评价(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【销售/客服人员的专业能力与响应速度】进行评价(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【售后问题(如退换货、质量投诉)的处理效率与结果】进行评价(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【新产品/新技术信息传递的及时性与有效性】进行评价(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【合同条款的清晰度与执行情况】进行评价(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行推荐我们作为医用耗材供应商?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与同行业其他主要供应商相比,您认为我们的整体服务水平处于什么位置?
明显领先
略有优势
基本持平
略有不足
明显落后
您认为我们当前最需要改进的方面是?(可多选)
产品价格竞争力
供货及时性与稳定性
产品质量控制
物流配送服务
售后支持服务
销售/客服沟通
技术支持与培训
付款流程与账期
其他
未来一年,贵单位增加与我们合作规模的意愿如何?
非常愿意增加
可能增加
维持现状
可能减少
非常可能减少/终止
请留下您对我们服务或产品的其他具体意见或建议:
    ____________

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