医疗行业血液透析患者建档满意度调研

尊敬的病友:您好!为优化我们的服务流程,提升您的就医体验,我们诚挚邀请您参与本次建档满意度调研。问卷匿名填写,所有信息仅用于服务改进,感谢您的支持与配合!
您在本中心接受血液透析治疗的时间是?
首次建档
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1年以上
总体而言,您对本次建档(或信息更新)过程的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
建档前,您是否清晰了解需要准备哪些材料?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全不清晰
建档指引(如流程单、告示、口头告知)是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全不清晰
建档窗口/护士的接待态度如何?
非常热情耐心
比较热情
一般
比较冷淡
非常冷淡
工作人员解释病情、治疗及注意事项的专业性和清晰度如何?
非常专业清晰
比较专业清晰
一般
不太专业清晰
非常不专业
填写各类表格、问卷的过程是否繁琐?
非常简单快捷
比较简单
一般
比较繁琐
非常繁琐
您认为建档过程中花费的等候时间是否合理?
非常合理,无需等待
比较合理
一般
等待时间较长
等待时间非常长
在本次建档过程中,您对以下哪些环节感到满意?(可多选)
预约安排
环境与秩序
工作人员态度
解释与沟通
表格填写指导
信息录入效率
隐私保护措施
整体流程顺畅度
您认为目前建档流程中,哪些方面最需要改进?(可多选)
缩短等候时间
简化表格内容
提供更清晰的指引
改善沟通态度
加强隐私保护
优化预约系统
增加线上建档渠道
其他
您对建档区域的环境(如整洁、安静、隐私性)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
工作人员在收集您的个人信息和病史时,您感觉隐私是否得到了充分保护?
感觉非常安全,隐私保护很好
感觉比较安全
感觉一般
有些担心隐私泄露
非常担心隐私泄露
建档完成后,您是否清楚后续的治疗安排和注意事项?
非常清楚
比较清楚
一般
不太清楚
完全不清楚
如果请您为本次建档服务的便捷性打分(1分非常不便捷,5分非常便捷),您会打几分?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相比其他医疗机构,您认为本中心的建档服务体验如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有在其他机构建档经历
您有多大可能向其他需要血液透析的病友推荐来我中心建档和治疗?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于提升血液透析患者的建档体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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