您通常通过哪种渠道获取费用报销相关的指导信息？
医院医保办公室/社工
主治医生或护士
透析中心工作人员
病友交流
自行查询（如网络、电话）
您认为工作人员对报销政策的解释是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
在报销过程中，您通常遇到过哪些困难？（可多选）
政策变化太快，不了解
材料准备复杂，不清楚需要哪些
报销流程繁琐、等待时间长
工作人员态度不好或解答不专业
异地报销困难
未遇到过困难
当您遇到报销问题时，工作人员能否及时为您提供帮助？
总是能及时解决
大多数时候能及时解决
有时能解决，有时需要等待
经常需要反复催促
基本得不到有效帮助
请对工作人员的专业能力（如对政策的熟悉度、问题解决能力）进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前的报销指导方式（如面对面、电话、宣传册等）是否有效？
非常有效，能解决所有问题
比较有效，能解决大部分问题
一般
效果有限，很多问题仍需自己摸索
基本无效
您希望获得哪些方面的报销指导信息？（可多选）
最新的医保政策解读
具体报销比例和封顶线
所需材料清单及模板
线上/线下报销操作步骤
特殊药品或耗材的报销规定
异地就医报销流程
医疗救助或慈善援助申请渠道
您是否曾因报销问题（如流程不清、材料不全）而延误治疗或增加经济负担？
是，经常发生
是，偶尔发生
否，但曾因此感到焦虑
否，从未发生
您有多大意愿向其他病友推荐我们中心的费用报销指导服务？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
您对报销相关信息的更新频率和及时性是否满意？
非常满意，信息总能及时更新
比较满意，更新基本及时
一般
不太满意，信息更新滞后
非常不满意，信息陈旧
您更倾向于通过哪些方式接收报销指导？（可多选）
诊室/透析室内的现场咨询
专门的医保咨询窗口
电话热线
微信公众号/小程序推送
病友群内通知与解答
宣传折页/手册
定期举办的宣讲会
总体而言，您对当前接受的血透费用报销指导服务满意吗？
请对报销指导服务的整体便捷性（包括咨询、办理、反馈等环节）进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了帮助我们更好地改进服务，请留下您对费用报销指导服务最具体的一条建议或意见：
您的年龄属于以下哪个区间？
30岁及以下
31-50岁
51-70岁
71岁及以上
您目前的医疗费用主要支付方式？
城镇职工基本医疗保险
城乡居民基本医疗保险
公费医疗
商业保险
完全自费
请留下您的联系方式（选填，仅用于后续如有需要，对您的建议进行深入沟通）：