医疗行业涉外医疗支付方式多样性满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于医疗行业涉外医疗支付方式多样性的调研,旨在了解您对现有支付方式的满意度与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,提升国际患者的就医体验。本次调研预计耗时约10-15分钟,所有信息仅用于统计分析并严格保密。感谢您的参与!
您在过去一年内,是否曾作为国际患者(或为国际患者安排)在中国大陆的医疗机构接受过医疗服务?
您通常以何种身份接触涉外医疗服务?
国际患者本人
患者家属/陪同人员
国际保险机构/TPA工作人员
医疗机构工作人员
其他
在您最近一次的就医经历中,医疗机构为您提供了多少种可用的支付方式?
1-2种
3-4种
5种及以上
不清楚
在您最近一次的就医支付中,您实际使用了以下哪些支付方式?(可多选)
国际信用卡(Visa/Mastercard等)
银联卡(UnionPay)
移动支付(支付宝/微信支付)
现金(人民币/外币)
国际医疗保险直付
银行转账/电汇
医疗机构自有预付卡/账户
其他
请对您使用过的支付方式的整体便捷性进行评分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用过的支付方式的整体安全性进行评分(1分非常不安全,5分非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中,您是否遇到过因支付方式问题导致的延迟或不便?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
如果您遇到过支付问题,主要是哪些方面?(可多选)
不支持我习惯的支付方式
外币兑换汇率不透明或不利
跨境交易手续费过高
支付系统故障/技术问题
与保险公司结算流程复杂
语言沟通障碍
其他
医疗机构是否清晰地向您说明了各种支付方式的具体流程、费用和可能产生的额外成本(如手续费)?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全不清晰
基于您最近的体验,您有多大可能向其他国际友人推荐该医疗机构的支付服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来医疗机构增加或优化哪些支付方式?(可多选)
更多种类的国际信用卡/借记卡
更广泛的移动支付国际版(如Alipay+, WeChat Pay International)
与更多国际保险公司的无缝直付网络
加密货币支付
分期付款/医疗金融方案
多币种实时报价与结算
集成式在线支付门户(一站式解决)
其他
对于医疗费用的透明度和预结算服务(在治疗前提供详细费用清单),您的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为支付方式的多样性对您选择一家涉外医疗机构的重要性如何?
至关重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
您对提升涉外医疗支付体验,还有哪些具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您来自哪个大洲?
亚洲
欧洲
北美洲
南美洲
非洲
大洋洲
您本次就医的主要科室是?(可多选意向)
综合体检
专科门诊(如心脏、骨科等)
住院治疗
手术
牙科
医美/整形
中医/康复
其他

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