您当时咨询的主要问题是关于？
疾病诊断与治疗建议
医疗费用与报销政策
就医流程与医院推荐
药品使用与注意事项
其他健康管理问题
您通过哪种渠道联系的咨询人员？
电话热线
在线客服/APP
医院现场咨询台
第三方健康管理平台
其他
请评价咨询人员对您问题的理解程度（1分表示完全不理解，5分表示完全理解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价咨询人员提供信息的准确性（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价咨询人员解答问题的清晰度与条理性（1分表示非常混乱，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
咨询人员是否主动询问了必要的背景信息（如症状、病史等）以更好地理解您的情况？
是，非常全面
是，但不够全面
否，几乎没有询问
不确定
在沟通中，咨询人员的态度如何？
非常耐心、有同理心
比较耐心
一般，公事公办
有些不耐烦
非常不耐烦
咨询人员是否向您说明了不同解决方案的利弊或风险？
是，非常详细
是，但比较简单
否，没有说明
不适用
咨询结束后，您是否得到了明确的下一步行动建议？
是，非常清晰具体
是，但比较模糊
否，没有给出
我自己已有计划，不需要
您认为咨询人员在哪些方面的专业性表现突出？（可多选）
医学知识扎实
政策法规熟悉
沟通表达能力强
应急处理得当
资源整合能力强
情绪安抚到位
其他
您认为咨询人员在哪些方面有待改进？（可多选）
反应速度
知识储备深度
解释的通俗性
服务态度
后续跟进
信息更新及时性
其他
您有多大可能向亲友推荐这位咨询人员或其所在机构的服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您的预期相比，本次咨询服务整体上如何？
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
基于本次经历，您未来需要类似服务时，是否会优先选择该渠道/人员？
您对咨询人员在专业性方面（如知识、技能、态度等）最满意的一点是什么？
您对提升医疗救助咨询人员的专业性，有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您目前的居住地属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区