您最近一次为您的宠物预约医疗服务是在多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年
您最常通过哪种方式为宠物预约医疗服务？
电话预约
宠物医院/诊所官方小程序/APP
第三方宠物服务平台（如：宠物App）
直接前往医院现场预约
通过微信/电话联系熟悉的兽医
请您对当前主要使用的预约方式的整体便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用过的预约方式中，遇到过哪些不便之处？（可多选）
预约渠道不明确，找不到入口
操作流程复杂，步骤太多
可选时间/医生档期不清晰
系统不稳定，容易卡顿或闪退
无法实时查看排队或等待情况
取消或改约流程麻烦
支付环节不顺畅
其他
您通常需要花费多长时间完成一次完整的线上预约（从开始操作到确认成功）？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15-30分钟
超过30分钟
您对预约系统中“医生介绍与专长”信息的详细度和准确性是否满意？
非常满意，信息全面准确
比较满意，基本够用
一般，信息较为简略
不太满意，信息不全或有误
非常不满意，几乎没有参考价值
您对预约时“可预约时间段”的充足性和灵活性是否满意？
非常满意，时间段多且可选
比较满意，基本能满足需求
一般，热门时段较难约
不太满意，可选时间很少
非常不满意，经常约不到合适时间
在预约过程中，您是否能方便地查看费用预估或套餐说明？
是的，信息清晰明了
有展示，但不够详细或易懂
很少看到相关费用信息
完全没有看到
不关心此项
如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向其他宠物主人推荐您目前使用的这个预约渠道？
您希望未来的宠物医疗预约服务增加或优化哪些功能？（可多选）
智能推荐医生/医院
在线预填宠物健康档案
症状自查与导诊建议
预约排队实时提醒（短信/微信）
在线视频问诊预约
检查报告线上查询与解读
药品在线购买与配送
与宠物保险直连结算
其他
预约成功后，您对接收到的提醒通知（如确认短信、微信提醒等）的及时性和有效性是否满意？
非常满意，提醒及时且内容清晰
比较满意，基本能收到提醒
一般，偶尔收不到或信息不全
不太满意，经常收不到或延迟
从未收到过任何提醒通知
如果需要取消或改约，您觉得现有流程是否方便？
非常方便，线上即可快速操作
比较方便，但有一定限制
一般，操作有些繁琐
不太方便，限制较多或需电话沟通
非常不方便，几乎无法操作
请您对预约环节的“支付体验”（如支付方式多样性、流程顺畅度、安全性等）进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，一个理想的宠物医疗预约系统，最重要的特性是什么？
操作简单快捷
信息透明准确（医生、时间、价格）
预约成功率高
与后续就诊流程衔接顺畅
提供个性化的健康管理服务
对于提升宠物医疗预约的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？