您是通过何种渠道了解到我们的宠物殡葬服务的？
宠物医院/兽医推荐
朋友/家人推荐
社交媒体（如微信、微博、小红书）
搜索引擎（如百度）
线下广告/宣传单
其他
请对服务咨询环节（电话/在线客服的响应速度、专业度、耐心程度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员上门接运宠物的过程是否准时、专业且充满尊重？
请对我们提供的告别仪式环境与氛围（如安静、私密、整洁、布置）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中，哪些环节让您感到最受安慰或印象深刻？（可多选）
专业的遗体清洁与整理
安静私密的告别仪式
服务人员的共情与安抚
纪念品（如爪印、毛发）的制作
骨灰盒/罐的款式与质量
后续的关怀与跟进
基于本次整体体验，您有多大可能向其他宠物主人推荐我们的服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为我们的服务收费标准是否合理透明？
非常合理透明
比较合理透明
一般
不太合理透明
非常不合理透明
与您了解的其他宠物殡葬服务相比，您认为我们的服务处于什么水平？
明显优于其他
略优于其他
与其他差不多
略逊于其他
明显逊于其他
您认为我们在哪些方面还有提升空间？（可多选）
服务响应速度
服务流程的清晰度
服务项目的多样性（如纪念品、仪式形式）
价格体系的灵活性
线上服务的便捷性（如预约、支付、信息查询）
后续的情感支持与关怀
在您最需要情感支持的时期，我们的服务是否为您提供了足够的心理慰藉？
提供了非常充分的慰藉
提供了一定的慰藉
感觉一般
提供的慰藉有限
完全没有提供慰藉
如果未来有需要，您希望我们新增或改进哪些具体的服务项目？
您是否会考虑在未来（如有需要时）再次选择我们的服务？
请留下您对我们服务的任何其他意见、建议或想说的话（可选）