医疗行业宠物牙科服务满意度调研

尊敬的宠物主人,您好!为了解您对我们宠物牙科服务的真实感受,以便我们持续改进服务质量,特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与参与!
请问您本次是带哪种宠物前来接受牙科服务?
兔子/啮齿类
其他
您的宠物接受的是哪种类型的牙科服务?
常规检查与洁牙
拔牙手术
牙周病治疗
牙齿矫正
其他治疗
这是您第几次带宠物来本机构接受牙科服务?
第一次
2-3次
4次及以上
请对您预约本次牙科服务的便利性进行评分(1分非常困难,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过何种渠道了解到我们的宠物牙科服务的?
朋友/家人推荐
线上平台(大众点评、美团等)
宠物社群/论坛
其他宠物医院转诊
路过/看到招牌
请对前台接待人员的服务态度和专业性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向其他宠物主人推荐我们的牙科服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对牙科医生/兽医在问诊和解释病情时的专业度与耐心程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医护人员在治疗过程中对您宠物的关怀与安抚程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次牙科服务的收费是否合理透明?
非常合理透明
比较合理透明
一般
不太合理透明
非常不合理透明
请对治疗环境的清洁与卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次服务过程中,哪些方面让您感到满意?(可多选)
医生的专业技术
医护人员的服务态度
清晰透明的费用说明
舒适干净的环境
便捷的预约流程
术后回访与关怀
您认为我们在哪些方面还有提升空间?(可多选)
预约等待时间
治疗费用
医患沟通的详细程度
术后护理指导
候诊环境
检查/治疗的设备先进性
治疗后,医护人员是否向您提供了清晰的口头或书面术后护理指导?
是,非常清晰全面
是,但比较简单
否,没有提供
服务结束后,是否有工作人员对您进行过术后回访(电话、微信等)?
有,且非常及时
有,但时间较晚
没有
总体而言,您对本次宠物牙科服务的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次体验,您未来是否会再次选择我们的宠物牙科服务?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对我们的宠物牙科服务还有哪些具体的意见或建议?
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