骨科康复服务患者满意度调研

尊敬的先生/女士:您好!我们正在进行骨科康复服务满意度调研,旨在了解您对康复服务的真实感受与评价,以帮助我们持续改进服务质量。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与反馈!
您本次接受康复治疗的主要原因是?
骨折术后
关节置换术后
运动损伤
慢性劳损/疼痛
其他
您是通过何种渠道了解到本康复中心的?
医院医生推荐
亲友介绍
网络搜索/社交媒体
社区宣传
其他
请您对康复中心的整体环境(整洁度、舒适度、便利性)进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从预约到开始治疗,您觉得流程是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您有多大可能将我们的康复服务推荐给亲友或同事?(0-10分,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对为您服务的康复治疗师的专业技能水平进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对康复治疗师的服务态度(耐心、沟通、关怀)进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
治疗师是否为您清晰解释了康复方案和治疗目标?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全没有解释
您接受的康复治疗主要包含哪些项目?(可多选)
物理治疗(如理疗、手法)
运动疗法/功能训练
作业疗法
康复指导与教育
其他
请您对康复治疗设备的先进性与完善程度进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为康复治疗计划的个性化程度如何?
完全根据我的情况定制
大部分根据我的情况调整
感觉是通用方案
不清楚
请您对治疗过程中的安全保障措施进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在康复过程中,您感觉疼痛或不适感的管理是否有效?
非常有效
比较有效
一般
效果不大
完全无效
经过一段时间的治疗,您感觉自身功能(如活动度、力量、日常生活能力)改善情况如何?
改善非常明显
有比较明显的改善
有一些改善
改善不明显
没有改善甚至加重
您对康复治疗的费用及收费透明度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
前台、护士等辅助工作人员的服务态度如何?
非常友好专业
比较友好
一般
态度冷淡
态度恶劣
您认为本康复中心在哪些方面最值得肯定?(可多选)
治疗师专业水平
服务态度与人文关怀
环境与设备
治疗效果
预约与流程便捷性
性价比
您认为本康复中心最需要改进的方面是?(可多选)
预约排队时间
治疗费用
治疗师沟通与解释
治疗设备与环境
治疗项目多样性
辅助人员服务
其他
请留下您对康复服务的具体意见或建议(如对某位治疗师的表扬、对某项流程的改进想法等):
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您本次接受康复治疗的周期大约是?
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月以上

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