医疗行业烧伤康复服务满意度调研

尊敬的受访者,您好!感谢您参与本次烧伤康复服务满意度调研。本问卷旨在收集您在接受康复服务过程中的真实感受与建议,所有信息将严格保密,仅用于服务质量提升与学术研究。您的宝贵意见对我们至关重要,请根据您的实际情况作答。
您与本次接受烧伤康复服务的患者关系是?
患者本人
患者家属/监护人
其他亲友
患者本次烧伤的严重程度(如了解)?
轻度(I度或浅II度,面积小)
中度(深II度,或面积较大的浅II度)
重度(III度或大面积烧伤)
不清楚
患者本次接受康复服务的主要机构类型是?
三级医院康复科
烧伤专科医院
康复医院/中心
社区卫生服务中心
其他
从首次接受康复治疗至今,时长大约为?
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
请对康复治疗师的专业技能(如手法治疗、功能训练指导等)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对康复治疗师的服务态度(如耐心、沟通、鼓励等)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医生在康复方案制定与调整方面的专业性进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对护士在伤口护理、日常照护等方面的服务质量进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您接受或了解到的康复治疗项目主要有哪些?(可多选)
运动疗法(关节活动、肌力训练)
作业疗法(日常生活能力训练)
物理因子治疗(如超声波、蜡疗、电疗)
压力治疗(穿戴弹力衣/套)
疤痕按摩与护理
心理辅导与支持
康复辅具配置与使用指导
中医康复(如针灸、推拿)
康复治疗计划的个性化程度如何?
非常高,完全根据患者情况量身定制
比较高,有部分调整
一般,主要是常规方案
比较低,感觉千篇一律
请对康复治疗环境的舒适度与安全性(如空间、设备、卫生)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
康复治疗的费用(自付部分)对您造成的经济压力如何?
压力非常大,难以承受
压力较大,但可以勉强承担
压力一般,在预期范围内
压力较小
无压力(全部报销或减免)
您有多大可能向其他有需要的烧伤患者推荐该康复服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前康复服务在哪些方面有待改进?(可多选)
预约与等候时间
治疗费用与医保报销
治疗师与患者的沟通解释
康复设备的先进性与数量
家庭康复指导与随访
心理与社会支持服务
多学科团队协作
院内环境与便利设施
您是否获得过清晰的家庭康复指导或指导材料?
是,非常详细且易于操作
是,但比较简单
否,几乎没有
不适用/不需要
康复期间,医护人员是否关注您的心理状态并提供必要支持?
非常关注,主动提供心理疏导
比较关注,在询问时会给予安慰
偶尔提及
几乎没有关注
我认为不需要此项支持
总体而言,您对本次烧伤康复服务的整体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您在康复过程中最满意或最感动的具体事例(可选)。
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对于进一步提升烧伤康复服务质量,您最迫切的一条建议是什么?
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