您本次租赁康复器材的主要使用者身份是？
患者本人
患者家属/照顾者
医疗机构工作人员
其他
您本次租赁的器材主要用于哪类康复需求？
术后康复（如骨科、神经外科术后）
慢性病管理（如心肺、糖尿病康复）
老年功能维持与增强
运动损伤恢复
其他
您是通过何种渠道了解到我们的租赁服务的？
医院/医生推荐
亲友推荐
网络搜索/线上平台
线下宣传物料（如海报、传单）
其他
请您对租赁前的咨询与讲解服务的专业性进行评分。（1分为非常不专业，5分为非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从您提交租赁申请到最终收到器材，整个流程的时效性如何？
非常迅速，远超预期
比较迅速，符合预期
一般，在可接受范围内
比较缓慢，低于预期
非常缓慢，严重影响使用
配送人员上门时，是否对器材进行了详细的安装演示与使用指导？
是，非常详细且耐心
是，但讲解比较简单
否，仅完成配送
不适用（自提）
请您对本次租赁器材的清洁度、消毒状况及整体外观进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对租赁器材的性能、功能完好度及使用效果进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用过程中，是否遇到过器材故障或异常问题？
是，且问题得到及时解决
是，但问题解决不够及时
是，问题未得到解决
否，未遇到任何问题
当您需要帮助时，您曾通过哪些渠道联系我们的客服？（可多选）
电话客服
在线客服（如微信、网站）
电子邮件
上门服务人员
尚未联系过
请您对我们客服人员的响应速度、服务态度及问题解决能力进行综合评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前租赁套餐的定价（租金、押金等）是否合理？
非常合理，性价比高
比较合理，可以接受
一般，没有特别感觉
不太合理，略贵
非常不合理，价格过高
基于本次整体体验，您有多大可能向您的亲友或病友推荐我们的康复器材租赁服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们目前的服务在哪些方面最值得肯定？（可多选）
器材质量与种类
租赁流程便捷性
配送与安装服务
客服支持
价格合理性
器材清洁与消毒
其他
您希望我们在未来优先改进或增加哪些服务？（可多选）
提供更丰富的器材品类
缩短配送与响应时间
推出更灵活的租赁套餐与优惠
加强使用过程中的远程指导与随访
提供线上康复指导课程或资讯
简化线上操作流程
其他
您是否有其他具体的意见、建议或希望分享的经历？（选填）
您未来是否有再次租赁或长期租赁康复器材的需求？
是，有很大可能
视具体情况而定
暂时没有计划
不确定
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上