医疗康复治疗随访服务满意度调研

尊敬的参与者,您好!为持续提升康复治疗随访服务质量,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程,更好地满足您的需求。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的支持与配合!
您本次接受随访服务的主要康复治疗类型是?
神经康复(如脑卒中、脑外伤后)
骨科康复(如骨折、关节置换术后)
心肺康复
儿童康复
老年康复
其他
您接受本次随访服务的时间距离治疗结束大约多久?
1个月内
1-3个月
3-6个月
半年以上
本次随访服务主要通过哪种形式进行?
电话随访
线上视频/语音沟通
门诊复诊面谈
家庭访视
其他
请您对随访服务人员的专业知识和解答能力进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对随访服务人员的沟通态度和耐心程度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
随访人员是否清晰、全面地为您讲解了出院后的康复计划或注意事项?
非常清晰全面
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
随访服务是否及时解决了您在康复过程中遇到的具体问题或困惑?
完全解决
大部分解决
部分解决
基本未解决
未涉及具体问题
在随访过程中,服务人员主要关注了您哪些方面的情况?(可多选)
身体功能恢复情况
疼痛或不适症状
用药或治疗依从性
日常生活活动能力
心理与情绪状态
家庭与社会支持
并发症预防
其他
基于本次随访体验,您有多大可能向有需要的亲友推荐我们的康复随访服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次随访服务的频率是否合适?
频率过高
频率非常合适
频率基本合适
频率偏低
频率过低
您认为随访服务的时长是否充足?
时间过长
时间非常充足
时间基本充足
时间略显不足
时间严重不足
您希望未来的随访服务能增加哪些内容或形式?(可多选)
更详细的康复训练视频/图文指导
在线康复咨询与答疑
定期的康复进展评估报告
病友交流与支持小组
营养与生活方式指导
心理健康支持
其他
总体而言,您对本次康复治疗随访服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为本次随访服务最值得肯定的一个优点是什么?
    ____________
对于改进我们的康复随访服务,您最重要的一个建议是什么?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-35岁
36-55岁
56-70岁
71岁及以上
您与患者的关系是?
患者本人
患者的家属/照料者
其他

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