医疗行业口腔正畸服务满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于口腔正畸服务满意度的匿名调研,旨在了解您的真实体验与感受,以帮助我们持续提升服务质量。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷大约需要5-8分钟完成,感谢您的参与!
您目前正在接受或已完成的口腔正畸治疗类型是?
金属托槽矫正
陶瓷托槽矫正
隐形矫正(如隐适美)
舌侧矫正
其他
您选择当前正畸机构/医生的主要原因是?
专业口碑/医生技术
地理位置便利
价格因素
亲友推荐
机构环境与服务
其他
请对您首次咨询时,医生/咨询师的专业讲解清晰度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对治疗方案的制定过程(如方案讲解、预期效果、风险告知等)的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,实际治疗过程与最初方案讲解的符合度如何?
完全符合,无偏差
基本符合,有小调整
有部分偏差,但可接受
偏差较大,与预期不符
请对主治医生在每次复诊时的操作技术及专业水平进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对护士/助理在治疗过程中的配合与协助满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
治疗期间,当您有疑问或不适时,联系医护人员的便捷性与响应速度如何?
非常便捷,响应迅速
比较便捷,响应尚可
一般
不太便捷,响应较慢
非常不便捷
您认为该机构在以下哪些方面的服务有待提升?(可多选)
预约挂号流程
候诊时间与环境
治疗费用透明度
医患沟通与解释
复诊安排的灵活性
紧急情况处理
治疗后注意事项指导
以上均满意
基于您的整体体验,您有多大可能向亲友推荐该口腔正畸机构/医生?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
截至目前,您对正畸治疗效果的满意度如何?
非常满意,远超预期
比较满意,符合预期
一般,效果尚可
不太满意,与预期有差距
非常不满意
请对治疗过程中的疼痛管理及舒适度体验进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为整个治疗周期的时长安排是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您对治疗总费用及各项收费的透明度感受如何?
非常透明,完全清楚
比较透明,基本清楚
一般,部分不清楚
不太透明,很多不清楚
非常不透明
您主要通过哪些渠道了解正畸相关的知识与信息?(可多选)
主治医生讲解
机构提供的宣传资料
互联网搜索/医疗平台
社交媒体(如小红书、微博)
亲友经验分享
其他
在治疗结束后,机构是否提供了清晰的保持器佩戴指导及长期维护建议?
是,非常详细且主动
是,但比较简单
否,需要自己主动询问
治疗尚未结束
不适用
请对就诊环境的整洁度、隐私保护及整体舒适性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
请分享您在整个正畸服务过程中,最满意的一点或一次经历。
    ____________
请提出您认为最重要的、能够帮助该机构改进服务的一项具体建议。
    ____________

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