医疗行业老年人口腔服务满意度调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于老年人口腔服务满意度的调研,旨在了解您对口腔医疗服务的真实感受与需求,以帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与参与!
您的年龄段是?
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您最近一次接受口腔医疗服务(如检查、治疗、修复等)距今多久?
3个月内
3-12个月
1-3年
3年以上
从未接受过
您通常选择哪种类型的医疗机构进行口腔诊疗?
公立医院口腔科
私立口腔专科医院/诊所
社区卫生服务中心
其他
您选择该口腔服务机构时,主要考虑哪些因素?(可多选)
距离近/交通便利
医生技术水平高
收费合理透明
服务态度好
环境干净舒适
医保定点单位
亲友推荐
请您对本次/最近一次口腔医疗服务的整体环境(如候诊区、诊室清洁度、无障碍设施等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次/最近一次接诊医生的专业水平与沟通解释情况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次/最近一次护理人员的服务态度与操作细致度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在就诊过程中,医护人员是否充分考虑了您的年龄特点(如行动、听力、理解力等)?
非常充分
比较充分
一般
不太充分
非常不充分
您对治疗/检查过程中的疼痛控制是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
您对口腔治疗费用的透明度及医保报销流程的便捷性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能将您就诊的这家口腔服务机构推荐给亲友或邻居?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望口腔服务机构为老年人提供哪些额外的便利服务或支持?(可多选)
电话/网络预约绿色通道
上门初诊或基础护理服务
定期口腔健康讲座或义诊
更清晰的费用清单与医保政策解读
更舒适的老年专属候诊区
提供老花镜、助听器等辅助设备
您获取口腔健康知识(如日常护理、疾病预防)的主要渠道是?
医生/护士告知
社区宣传
电视/广播
家人/朋友
互联网(微信、短视频等)
很少主动获取
对于提升老年人口腔医疗服务的质量与体验,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)
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