医疗行业口腔诊疗消毒满意度调研

尊敬的受访者,您好!为持续提升口腔诊疗环境的卫生安全水平,保障医患双方健康,我们特开展此项满意度调研。您的宝贵意见将为我们优化消毒流程与服务质量提供重要参考。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
请问您本次的身份是?
患者
患者家属/陪同人员
医护人员
其他
这是您第几次到访本口腔诊疗机构?
首次
2-3次
4-5次
5次以上
请您对诊疗区域的整体清洁与整洁程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清晰观察到医护人员在诊疗前后进行了手部消毒?
总是清晰可见
多数时候可见
偶尔可见
几乎没有看到
未留意
您对诊疗台面、牙椅等设备表面的清洁消毒状况满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否注意到诊疗器械(如牙科手机、探针等)是从密封包装中取出或经过明显消毒流程后使用的?
总是,非常明显
多数时候是
偶尔注意到
没有注意到
不适用/未使用器械
在您看来,以下哪些物品或区域的消毒情况让您感到最放心?(可多选)
医护人员穿戴的口罩、手套、防护面罩
进入口腔的诊疗器械(如钻头、刮治器)
非进入口腔的接触器械(如灯柄、三用枪头)
公共区域(如候诊椅、前台桌面)
洗手间卫生
所有方面都令人放心
您曾对以下哪些消毒相关细节产生过疑虑或关注?(可多选)
器械是否一人一用一消毒/灭菌
消毒后器械的存放方式是否安全
医护人员手套的更换频率
医疗废物的处理是否规范
空气消毒或通风情况
从未产生疑虑
您对医护人员关于消毒流程的宣教或沟通(如告知器械已消毒)满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您本次的观察和体验,您有多大意愿向亲友推荐本机构的诊疗服务?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本机构的消毒流程和标准,与您的期望相比如何?
远超期望,非常规范严谨
符合期望,令人满意
基本符合期望,但有提升空间
略低于期望,存在改进点
远低于期望,令人担忧
请您描述一次在本机构让您感到特别安心或特别担忧的、与消毒卫生相关的具体经历或细节。
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您希望通过哪些渠道了解更多关于机构消毒灭菌的信息?(可多选)
宣传册/展板
医护人员口头讲解
机构官方网页/公众号文章
消毒流程的短视频展示
现场参观消毒供应室(如有条件)
不需要额外了解
综合考虑所有因素,您对本机构口腔诊疗消毒安全的总体信任度如何?(1分完全不信任,5分完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升口腔诊疗机构的消毒安全与患者信任度,您还有哪些具体的意见或建议?
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