医疗行业验光服务满意度调研问卷

尊敬的受访者,您好!为了不断提升医疗验光服务的质量与体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程,更好地满足您的需求。本次调研大约需要5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于统计分析。感谢您的支持!
您本次接受验光服务的机构类型是?
公立医院眼科
私立眼科医院/诊所
大型连锁眼镜店
社区诊所或视光中心
其他
您本次进行验光的主要目的是?
常规视力检查/配镜
近视/远视/散光复查
儿童青少年视力筛查
老花眼检查
眼部疾病相关检查
其他
请对本次验光预约的便捷性(如电话、网络、现场预约)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次的候诊时长大约是?
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
请对验光服务前台/导诊人员的服务态度与专业性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对验光师在检查过程中的专业程度与细致程度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
验光师在检查过程中,是否充分向您解释了各项检查的目的和结果?
是,解释非常充分易懂
是,但解释比较简单
否,基本没有解释
记不清了
本次验光服务中,您接受了以下哪些检查项目?(可多选)
视力表检查
电脑验光
综合验光仪检查
眼压测量
裂隙灯检查
眼底检查
角膜地形图
其他
您认为本次验光检查的整体时长是否合适?
时间太短,感觉检查不够充分
时间适中,检查全面且高效
时间偏长,有些等待或冗余
没有特别感觉
请对验光环境的整洁度、舒适度与隐私保护情况进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
验光结束后,您是否清晰获得了书面的验光处方单?
是,获得了清晰完整的处方单
是,但处方单信息不够详细
否,只有口头告知结果
不确定
验光师或医生是否就您的视力状况、处方结果及后续注意事项给予了清晰的建议?
是,建议非常详细且个性化
是,有基本建议
否,建议非常简略或没有
不适用
基于本次整体体验,您有多大可能向亲友推荐这家机构的验光服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次验光服务最值得肯定的方面是?(可多选)
医师/验光师专业水平高
服务态度亲切耐心
检查设备先进齐全
环境整洁舒适
等候时间短/效率高
价格透明合理
解释沟通充分
其他
您认为本次验光服务最需要改进的方面是?(可多选)
缩短候诊时间
提升医师/验光师沟通解释的耐心与细致度
改善就诊环境
优化预约流程
增加检查项目的透明度
降低服务费用
延长服务时间(如夜间/周末)
其他
与您的预期相比,本次验光服务的整体体验如何?
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
对于提升医疗验光服务的整体水平,您是否有其他具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您佩戴眼镜或隐形眼镜的时长是?
不佩戴
1年以内
1-5年
5-10年
10年以上

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建