请问您最近一次接受口腔诊疗(如拔牙、补牙、根管治疗、种植牙、正畸等)后,是否收到了来自医疗机构的随访服务?
您是通过哪种方式接收到随访服务的?
电话随访
短信/微信消息提醒
线上平台/APP消息推送
电子邮件
其他
请对随访服务的及时性进行评分(例如,是否在约定的时间或诊疗后合适的时间段内联系您)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对随访服务人员的态度和专业性进行整体评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
随访内容是否清晰、易懂,能够解答您的疑问?
非常清晰,完全解答
比较清晰,基本解答
一般,部分解答
不太清晰,疑问未解
非常不清晰
随访服务主要关注了以下哪些方面?(可多选)
术后/治疗后疼痛、肿胀等不适症状
用药指导与注意事项提醒
口腔卫生维护指导(如刷牙、使用牙线)
复诊时间提醒与预约安排
饮食注意事项
治疗效果与恢复情况跟踪
费用与医保相关咨询
您认为随访服务的频率(如次数、间隔)是否合适?
非常合适
比较合适
一般
不太合适,过于频繁
不太合适,频率不足
基于本次随访服务的整体体验,您有多大可能向亲友推荐该医疗机构的口腔诊疗服务?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
随访服务是否让您感到被关心和重视,增强了您对医疗机构的信任?
在随访过程中,服务人员是否主动询问并记录了您反馈的问题或不适?
是,主动询问并详细记录
是,有询问但记录简单
否,未主动询问,仅我主动提出
未反馈任何问题
您希望未来的随访服务可以增加哪些内容或功能?(可多选)
发送个性化的口腔健康科普知识
提供线上图文/视频问诊渠道
康复进度自评与反馈工具
在线满意度评价与建议提交
积分/优惠券等激励回馈
与其他康复者交流的社群功能
目前内容已足够,无需增加
与未接受随访服务相比,您认为随访服务对您的康复过程有帮助吗?
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
请对随访服务的隐私保护程度进行评分(如是否泄露个人信息、沟通内容是否私密等)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果提供付费的、更深度个性化的专属随访管理服务,您是否有兴趣了解或尝试?
非常有兴趣
可能会考虑
不确定
兴趣不大
完全没有兴趣
对于改进本医疗机构的口腔诊疗随访服务,您还有哪些具体的意见或建议?