医疗行业眼科诊疗环境满意度调研

尊敬的受访者,您好!为了持续优化眼科诊疗服务质量与就医环境,我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
您本次就诊的身份是?
患者本人
患者家属/陪同者
您本次就诊的科室主要涉及?
屈光(近视/远视/散光)
白内障
青光眼
眼底病
角膜病/眼表疾病
小儿眼科/斜视
其他
请对医院/诊所的整体外观与环境整洁度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为候诊区域的舒适度(如座椅、温度、光线)如何?
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
您认为以下哪些因素影响了您的候诊体验?(可多选)
等候时间过长
环境嘈杂
缺乏饮水/充电等便民设施
导诊标识不清晰
座椅不足或不舒适
其他
请对诊疗室(检查室/诊室)的私密性保护进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
诊疗区域的医疗设备给您的观感是?
非常先进、齐全
比较先进、齐全
一般
略显陈旧
非常陈旧
您对医护人员的服务态度(如礼貌、耐心、沟通意愿)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能向亲友推荐这家眼科医疗机构?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
医护人员在为您进行检查或解释病情时,是否充分尊重了您的知情权和选择权?
非常充分
比较充分
一般
不太充分
非常不充分
您对本次诊疗过程中信息告知的清晰度(如费用、流程、注意事项)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您通过哪些渠道获取医院/诊所的方位、挂号、专家等信息?(可多选)
医院官方网站
微信公众号/小程序
第三方医疗平台(如好大夫在线)
电话咨询
现场询问
亲友推荐
其他
院内(如楼层、科室、检查室)的指引标识是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您对收费、取药等窗口的服务效率是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为该医疗机构在无障碍设施(如盲道、坡道、无障碍卫生间)方面做得如何?
非常完善
比较完善
一般
有待改善
非常欠缺
您认为以下哪些方面是当前诊疗环境最需要改进的?(可多选)
缩短等候时间
改善环境卫生
增加便民设施(如饮水机、充电宝)
优化导诊标识系统
提升医护人员沟通技巧
保护患者隐私
更新医疗设备
其他
与您去过的其他医疗机构相比,您认为本次就诊的眼科环境处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
如果未来有需要,您是否愿意再次选择这家医疗机构就诊?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
请留下您对改善眼科诊疗环境的具体意见或建议(选填):
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