您最近一次进行眼科诊疗预约是在何时？
过去1个月内
过去1-3个月内
过去3-6个月内
过去6-12个月内
1年以前
您主要通过哪种渠道进行预约？
医院/诊所官方网站
医院/诊所官方APP
电话预约
第三方健康平台（如：平安好医生、微医等）
现场预约
微信公众号/小程序
请对您使用的预约渠道的易用性（界面友好、操作简便）进行评分（1分-非常困难，5分-非常容易）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预约过程中，您是否能方便地查询到医生/专家的详细介绍与排班信息？
非常方便，信息全面且实时
比较方便，信息基本够用
一般，信息不够详细或更新不及时
不太方便，很难找到所需信息
非常不方便，几乎没有有效信息
您通常需要等待多久才能预约到心仪的医生或时间段？
即时可约（当天或次日）
1-3天
4-7天
1-2周
2周以上
总的来说，您有多大可能向亲友推荐您使用的这家眼科机构的预约服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在预约环节，您遇到过哪些不便或问题？（可多选）
系统卡顿、闪退或无法访问
可预约的号源紧张，选择少
医生排班信息不准确或更新慢
操作流程复杂，指引不清晰
支付环节不顺畅
无法方便地取消或改约
个人信息填写繁琐
其他
预约成功后，您是否及时收到了确认通知（如短信、微信、APP消息等）？
总是及时收到
大部分时候能及时收到
偶尔会延迟或收不到
经常收不到
从未收到过
预约确认通知中的信息（如时间、地点、医生、注意事项）是否清晰准确？
非常清晰准确
比较清晰准确
一般，部分信息模糊
不太清晰，有错误信息
非常不清晰，信息错误较多
如需取消或改约，您认为该流程是否便捷？
非常便捷，线上即可轻松操作
比较便捷，但有一定限制
一般，操作稍显复杂
不太便捷，需要电话或现场办理
非常不便捷，几乎无法操作或产生额外费用
您对预约服务中提供的在线咨询或智能导诊（如根据症状推荐科室/医生）功能是否满意？
非常满意，很有帮助
比较满意，有一定帮助
一般，作用不大
不太满意，功能不实用
未使用过此功能
您认为线上支付预约费用（挂号费）的体验如何？
非常便捷安全
比较便捷
一般，偶尔有问题
不太便捷，支付方式有限
不支持线上支付，必须现场支付
与过去（例如一两年前）相比，您感觉当前眼科诊疗的预约便捷性是否有提升？
有明显提升
有一定提升
感觉差不多
反而更麻烦了
不确定/记不清
您最希望预约服务在哪些方面进行改进？（可多选）
增加号源投放，缩短预约等待时间
优化系统稳定性和操作流畅度
提供更详细的医生介绍和患者评价
强化智能推荐，匹配更适合的医生
简化预约和取消/改约流程
提供多渠道、更及时的通知提醒
整合病历信息，实现信息预填
其他
您未来会更倾向于使用哪种方式进行眼科预约？
完全线上化（APP/网站/小程序）
线上线下结合，以线上为主
电话预约
直接前往医院/诊所现场
视具体情况而定
对于提升眼科诊疗预约服务的便捷性，您还有什么具体的意见或建议？