医疗行业皮肤科检查服务满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于皮肤科检查服务满意度的调研,旨在了解您对服务的真实感受,以帮助我们持续改进服务质量,为您提供更优质的医疗体验。本次问卷为匿名,所有信息仅用于统计分析,请根据您的实际情况放心填写。感谢您的参与!
您本次接受的是哪种类型的皮肤科检查服务?
常规皮肤健康检查
针对特定皮肤问题(如痤疮、湿疹等)的诊疗
皮肤癌筛查
皮肤美容/激光治疗咨询与检查
其他
您是通过什么渠道了解到并选择本次服务的?
朋友/家人推荐
线上平台(医院APP、第三方平台)
医生转诊
医院/诊所现场咨询
广告宣传
其他
请对本次预约流程的便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您预约后,实际就诊的等待时间与预约时间相比如何?
完全准时,无需等待
等待时间很短(10分钟内)
等待时间适中(10-30分钟)
等待时间较长(超过30分钟)
请对环境与设施的清洁、舒适程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为您接诊的医生在问诊时,是否耐心倾听并充分了解您的状况?
非常耐心,充分了解
比较耐心,基本了解
一般,了解有限
不太耐心,沟通不畅
医生对检查项目、治疗方案的讲解是否清晰易懂?
非常清晰,完全理解
比较清晰,基本理解
一般,部分不理解
不太清晰,难以理解
请对护士/医技人员在检查操作过程中的专业性和细致程度进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在检查过程中,医护人员是否充分尊重您的隐私?
非常尊重,保护措施到位
比较尊重
一般,有待改进
不太尊重
您对检查过程中使用的设备或技术有何感受?(可多选)
设备先进,技术可靠
操作过程舒适,无不适感
检查结果清晰直观
感觉设备或技术较为陈旧
检查过程有轻微不适
其他
检查结束后,您获取检查报告/诊断结果的时效性如何?
当场或当天获得,非常及时
1-3个工作日内获得,比较及时
超过3个工作日获得,等待较长
尚未获得
检查报告/诊断结果的表述是否清晰,便于您理解?
非常清晰,一目了然
比较清晰,需要简单解释
表述专业,需要医生详细解释
不够清晰,难以理解
基于本次整体体验,您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构/医生的皮肤科检查服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比,本次服务的整体质量如何?
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您认为本项服务在哪些方面最值得肯定?(可多选)
医生的专业水平与态度
护士/医技人员的服务
检查设备的先进性与准确性
环境的舒适与隐私保护
流程的便捷与高效
收费的透明度与合理性
后续的关怀与指导
您认为本项服务最需要改进的方面是?(可多选)
缩短预约和等待时间
改善医患沟通与解释
提升环境与设施的舒适度
优化检查流程与效率
降低费用或提高费用透明度
加强检查后的随访与指导
更新检查设备与技术
您未来如有皮肤科检查需求,再次选择本机构/医生的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
对于提升皮肤科检查服务的整体体验,您是否有其他具体的意见或建议?
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