医疗行业皮肤光子嫩肤满意度调研

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次光子嫩肤服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量与客户体验。本次问卷为匿名,所有信息将严格保密。
您本次接受光子嫩肤服务的主要目的是什么?
改善肤质(如粗糙、暗沉)
淡化色斑/痘印
改善红血丝/面部潮红
抗衰老/紧致肌肤
其他
您是通过何种渠道了解到我们机构的?
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、小红书)
搜索引擎广告
线下广告/活动
医生/其他医疗机构转诊
在您决定接受服务前,咨询顾问为您讲解的清晰度和专业性如何?
非常清晰和专业
比较清晰和专业
一般
不太清晰和专业
非常不清晰和不专业
请为您本次服务的操作医生/技师的专业技术打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
治疗过程中,您对疼痛感的感受如何?
完全在可接受范围内,无不适
轻微不适,可以忍受
比较疼痛,但能坚持
非常疼痛,难以忍受
治疗过程中,医护人员是否充分关注您的感受并及时沟通?
是,全程关注并主动沟通
大部分时间有关注和沟通
偶尔关注和沟通
几乎没有关注和沟通
治疗后,医护人员是否清晰告知了注意事项和护理方法?
是,口头和书面均详细告知
口头详细告知
简单告知
未明确告知
截至目前,您对本次光子嫩肤的即时效果(如肤色提亮、泛红减轻等)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
与您预期的效果相比,实际效果如何?
远超预期
达到预期
基本达到预期
略低于预期
远低于预期
在本次服务体验中,您认为哪些方面表现突出?(可多选)
环境舒适度
服务人员态度
医生/技师专业度
沟通讲解清晰度
价格透明度
术后跟进关怀
设备先进程度
您认为我们机构在哪些方面有待改进?(可多选)
预约流程便捷性
等候时间
服务价格
治疗前沟通深度
治疗中舒适度管理
术后护理指导
效果跟踪与反馈机制
暂时没有需要改进的
您有多大可能向您的亲友推荐我们的光子嫩肤服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
基于本次体验,您未来是否会考虑再次选择我们机构进行其他皮肤管理项目?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您更倾向于通过哪种方式接收术后关怀和护肤建议?
微信/企业微信
电话回访
短信提醒
专属客服APP
不需要特别关怀
对于我们的光子嫩肤服务或整体体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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