医疗行业新生儿黄疸护理满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于新生儿黄疸护理服务的满意度调研,旨在了解您在接受相关医疗服务过程中的体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持与参与!
您与新生儿的关系是?
母亲
父亲
其他直系亲属(如祖父母)
其他
新生儿接受黄疸护理的主要场所是?
医院新生儿科/病房
社区健康服务中心
家中(接受上门指导或自行护理)
其他
新生儿接受黄疸护理的主要方式是?
蓝光治疗(住院)
蓝光治疗(门诊或日间病房)
家庭蓝光治疗(租用设备)
仅通过晒太阳、加强喂养等非光疗方式
其他
请对医护人员首次向您解释新生儿黄疸病因、风险及治疗方案的清晰度进行评分(1分=非常不清晰,5分=非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医护人员在治疗过程中与您沟通的及时性和耐心程度进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医护人员对新生儿黄疸的监测(如皮测胆红素、采血等)频率是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
综合考虑所有因素,您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构的新生儿黄疸护理服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在护理过程中,您最关注哪些方面的信息?(可多选)
黄疸值的变化趋势与解读
治疗(如蓝光)可能带来的副作用
喂养指导(母乳/配方奶)
日常护理注意事项(如皮肤、排便)
出院后随访与复查安排
费用明细与医保政策
请对治疗环境(如病房/光疗室的清洁、安静、温度适宜程度)进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对黄疸治疗(如蓝光治疗)的总体效果是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在您需要时(如夜间、节假日),能否及时联系到医护人员获得指导?
总是能
经常能
有时能
很少能
完全不能
您主要通过哪些渠道获取新生儿黄疸的相关知识?(可多选)
主管医生/护士讲解
医院发放的宣传册/单页
医院官方APP/公众号
自行搜索网络信息(如搜索引擎、母婴APP)
亲友经验分享
其他
请对出院时获得的居家护理指导(包括复查时间、异常情况识别等)的详细程度和实用性进行评分(1分=非常差,5分=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次黄疸护理涉及的总体费用(自付部分)感受如何?
完全在预期内,可以接受
略高于预期,但可以接受
显著高于预期,负担较重
不清楚/未关注费用
在本次新生儿黄疸护理过程中,最让您感到满意或温暖的一件事是什么?
    ____________
您认为当前新生儿黄疸护理服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
医患沟通与信息透明化
治疗环境的舒适度与隐私保护
护理操作的细致与轻柔程度
等待时间(如检查、治疗)
费用透明度与合理性
出院后的延续性服务与支持
其他
如果未来有需要,您是否会再次选择这家医疗机构的新生儿相关服务?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
对于如何进一步提升新生儿黄疸护理服务的质量,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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