医疗行业儿科住院服务满意度调研

尊敬的家长/监护人:您好!为了解您和孩子在我院儿科住院期间的体验,帮助我们持续改进服务质量,特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您孩子的年龄是?
0-1岁(婴儿)
1-3岁(幼儿)
3-6岁(学龄前)
6-12岁(学龄儿童)
12岁以上(青少年)
孩子本次住院的科室是?
新生儿科
儿童呼吸内科
儿童消化内科
儿童神经内科
儿童外科
其他
本次住院的总时长大约是?
3天以内
4-7天
1-2周
2周-1个月
1个月以上
请您对入院办理流程(如手续便捷性、指引清晰度)的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
病房的环境(如清洁度、安静程度、设施)是否符合您的期望?
完全符合
基本符合
一般
不太符合
完全不符合
基于本次住院的整体体验,您有多大可能向亲友推荐我们医院的儿科服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对主管医生/主治医生的专业水平和沟通态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对护士团队的专业技能和关怀程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在护理服务方面,您认为哪些方面做得比较好?(可多选)
输液/打针技术好
病情观察与记录及时
对患儿有耐心、有爱心
健康宣教清晰易懂
夜间巡视到位
响应呼叫铃及时
医院提供的儿童餐食(或针对婴幼儿的喂养指导)是否满足需求?
非常满意,营养搭配好
比较满意,基本符合口味
一般,有待改进
不太满意,选择少/不合口味
未使用此项服务
医院是否提供了适合孩子的娱乐或活动(如图书、玩具、游戏区等)?
有,且种类丰富,孩子喜欢
有,但种类较少
没有提供
未注意到
请您对与检验科、影像科等辅助科室的沟通与配合效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对出院指导(如用药说明、复诊安排、居家护理建议)的清晰度和详细程度是否满意?
非常清晰详细
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊
您认为医院在哪些方面最需要改进?(可多选)
住院环境(如空间、卫生、噪音)
医护人员沟通与态度
医疗技术及治疗效果
等候及检查时间
收费透明度及合理性
儿童心理关怀与安抚
家属陪护便利性
餐食质量
总体而言,您对本次儿科住院服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您留下最想表扬的一位或多位医护人员及其科室(可选),或分享一个让您感动的细节。
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对于进一步提升儿科住院服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?
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