医疗行业儿童感冒发烧诊疗满意度调研

尊敬的家长,您好!为了解儿童感冒发烧诊疗服务的现状,持续改进医疗服务质量,我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!
您的孩子最近一次因感冒发烧就诊,是在多久以前?
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
半年以上
当时就诊的医疗机构类型是?
社区卫生服务中心/站
公立综合医院儿科
儿童专科医院
私立/民营医院/诊所
线上互联网医院
请您对本次就诊的总体满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择该医疗机构最主要的原因是?
距离近/交通方便
医保定点/报销比例高
医生专业/口碑好
环境好/服务佳
熟人推荐
其他
您有多大可能向其他有需要的家长推荐这家医疗机构?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
从预约/挂号到见到医生,整个过程是否顺畅?
非常顺畅,无需等待
比较顺畅,等待时间可接受
一般,等待时间较长
不顺畅,流程复杂或等待过久
医生问诊时,解释病情、病因及诊疗方案的清晰度和耐心程度如何?
非常清晰且耐心
比较清晰,基本有耐心
一般,有些地方没讲明白
不够清晰,缺乏耐心
在本次诊疗中,医生或护士为您提供了以下哪些方面的指导或告知?(可多选)
详细告知药物用法用量
讲解家庭护理注意事项(如物理降温)
告知病情可能的发展过程
明确复诊指征或时间
告知饮食与休息建议
几乎没有提供指导
您对本次诊疗中开具的检查项目(如血常规等)的必要性是否认可?
完全认可,非常必要
基本认可,可以理解
不太认可,觉得有些过度
完全不认可
您对本次诊疗的药品费用(包括处方药和非处方药)感觉如何?
非常合理
比较合理
一般
有点偏高
难以承受
取药时,药师是否对药品用法、副作用等进行了清晰的交代?
是,交代得非常清楚
是,但比较简单
否,没有进行交代
治疗后,孩子的病情恢复情况是否符合或优于您的预期?
恢复很快,远超预期
恢复良好,符合预期
恢复较慢,略低于预期
恢复不佳,远低于预期
就诊后,医疗机构是否有进行电话、短信或线上随访?
有,主动进行了随访
没有,但提供了明确的复诊/咨询渠道
没有,也没有提供后续联系渠道
您认为当前儿童感冒发烧诊疗服务中,最需要改进的方面有哪些?(可多选)
缩短候诊时间
提升医生沟通的耐心与细致度
减少不必要的检查
降低药品费用
改善就诊环境(如减少交叉感染风险)
加强健康科普与家庭护理指导
提供更便捷的线上咨询/复诊渠道
未来孩子再有类似情况,您是否会优先考虑再次选择同一家医疗机构?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
对于提升儿童感冒发烧的诊疗体验与服务品质,您还有哪些具体的意见或建议?
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