医疗行业儿童哮喘诊疗满意度调研

尊敬的家长/监护人:您好!我们正在进行一项关于儿童哮喘诊疗服务满意度的调研,旨在了解您在孩子诊疗过程中的体验与感受,以帮助医疗机构持续改进服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际情况放心作答。感谢您的参与与支持!
您孩子目前所处的年龄阶段是?
0-3岁
4-6岁
7-12岁
13岁及以上
您孩子被确诊为哮喘的时间有多久?
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3年以上
孩子最近一次因哮喘问题就诊或复诊是在?
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月以上
您主要通过以下哪种方式为孩子挂号/预约就诊?
医院官方APP/小程序
电话预约
现场挂号
第三方平台(如微医等)
其他
请您对挂号/预约过程的便捷性进行评分(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
就诊时,医生用于问诊和体格检查的时间,您认为是否充足?
非常充足,耐心细致
比较充足
一般,勉强够用
不太充足,略显匆忙
非常不充足,草草了事
医生在解释孩子病情、病因和诊疗方案时,表述是否清晰易懂?
非常清晰,完全理解
比较清晰,基本理解
一般,部分内容难以理解
不太清晰,很多疑问
非常不清晰,完全听不懂
医生或护士向您和孩子进行了哪些方面的健康教育或指导?(可多选)
哮喘发作的识别与应急处理
长期控制药物的正确使用方法(如吸入剂)
环境控制建议(如避免过敏原)
日常运动与生活注意事项
哮喘日记的记录与监测
几乎没有进行相关指导
请您对医护人员(医生、护士)的服务态度(如耐心、亲和力、对孩子的关怀)进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在就诊过程中,医院的环境(如候诊区、诊室)是否适合儿童,能否缓解孩子的紧张情绪?
非常适合,有儿童设施/装饰,孩子很放松
比较适合,环境整洁
一般,无明显特色
不太适合,环境嘈杂或单调
非常不适合,加剧了孩子的紧张
关于检查(如肺功能)和取药环节的等候时间,您认为如何?
等候时间很短,流程高效
等候时间可以接受
等候时间较长,但能忍受
等候时间过长,影响体验
等候时间极长,难以忍受
基于本次/近期的诊疗体验,您有多大可能向其他有哮喘患儿的亲友推荐这家医院/科室?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前诊疗费用(包括药费、检查费等)的合理性如何?
非常合理,物有所值
比较合理
一般
不太合理,费用偏高
非常不合理,难以承受
您目前主要通过哪些渠道获取儿童哮喘相关的健康知识?(可多选)
主治医生/护士告知
医院宣传资料/健康教育讲座
专业医疗网站/APP(如丁香医生等)
社交媒体(如微信公众号、小红书)
与其他患儿家长交流
书籍/杂志
其他
您对医院提供的线上服务(如在线咨询、报告查询、复诊提醒等)的满意度如何?
非常满意,使用便捷
比较满意
一般,偶尔使用
不太满意,功能不完善
从未使用/不了解此项服务
您认为目前儿童哮喘诊疗服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
缩短挂号及各项等候时间
增加医生与患者的沟通时间
提供更详细易懂的健康教育
改善医院儿童友好环境
优化线上服务功能
降低诊疗费用或提高医保报销比例
加强长期随访管理
其他
关于提升儿童哮喘诊疗服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的身份是孩子的?
父亲
母亲
(外)祖父母
其他监护人
您家庭的常住地属于?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建