医疗行业儿科诊疗随访服务满意度调研

尊敬的家长/监护人:您好!为持续提升我院儿科诊疗与随访服务质量,更好地满足您和孩子的健康需求,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与时间!
您孩子的年龄阶段是?
0-1岁(婴儿)
1-3岁(幼儿)
3-6岁(学龄前)
6-12岁(学龄期)
12-18岁(青少年)
本次就诊/随访的主要疾病或健康问题属于?
急性上呼吸道感染(如感冒、发热)
消化系统疾病(如腹泻、腹痛)
过敏性疾病(如湿疹、哮喘)
慢性疾病管理(如生长发育、内分泌)
预防接种或健康体检
其他
您是通过何种方式了解到或接触到本次随访服务的?
门诊医生直接告知并安排
出院时医护人员告知
医院APP/公众号推送
电话/短信通知
亲友推荐
其他渠道
请您对本次随访服务的总体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他有需要的家长推荐我们医院的儿科随访服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
随访服务人员的态度(如耐心、亲和力)如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
随访服务人员解答您疑问的专业性和清晰度如何?
非常专业清晰
比较专业清晰
一般
不太专业清晰
非常不专业清晰
随访的及时性如何?(如预约后是否准时联系、按计划进行)
非常及时
比较及时
一般
不太及时
非常不及时
本次随访主要通过哪些形式进行?(可多选)
电话随访
在线图文/视频咨询
短信/微信消息提醒
家庭访视
复诊门诊面对面交流
您对随访中提供的健康指导(如用药、护理、复诊建议)的实用性评价如何?
非常实用,帮助很大
比较实用,有一定帮助
一般
不太实用
完全没用
随访服务是否有效缓解了您对孩子病情的焦虑或担忧?
非常有效
比较有效
一般
效果不大
完全无效
您认为随访服务的频率是否合适?
非常合适
比较合适
一般
过于频繁
不够频繁
您希望未来的儿科随访服务可以增加哪些内容或功能?(可多选)
更详细的个性化健康报告
在线预约检查或复诊
儿童健康知识科普文章/视频
用药/症状智能提醒
与其他家长交流的社群
与家庭医生/社区医院联动
在随访过程中,您的个人信息和隐私是否得到了充分保护?
是,感觉非常安全
基本是,但略有担心
不确定
感觉保护不够
明显感觉泄露风险
与本次就诊/随访相关的整体费用(含药费、检查费、服务费等),您认为是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
如果未来孩子有类似健康需求,您是否会优先选择我院的诊疗和随访服务?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您认为本次儿科随访服务最值得肯定的一个优点是什么?
    ____________
对于改进我院的儿科随访服务,您最重要的建议是什么?
    ____________
您孩子的性别是?
您与孩子的关系是?
父亲
母亲
祖父母/外祖父母
其他监护人
您的最高学历是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上

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