医疗行业胸部CT检查满意度调研

尊敬的受访者,您好!为了持续改进医疗服务品质,提升患者就医体验,我们诚挚邀请您参与本次关于胸部CT检查的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们做得更好。问卷采用匿名方式,所有信息将被严格保密,请您放心填写。
您本次进行胸部CT检查的主要原因是?
常规体检
医生根据症状建议
疾病复查或随访
其他
本次CT检查前,医生或技师是否清晰地向您解释了检查流程和注意事项?
是,非常清晰
是,但不够详细
否,没有解释
不记得/不确定
请您对本次检查预约流程的便捷性进行评分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对检查登记/候诊区域的环境舒适度(如整洁、安静、座椅等)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在候诊时,大概等待了多久才进入检查室?
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
CT检查技师在操作过程中的服务态度如何?
非常耐心、友善
比较耐心
一般,公事公办
不耐烦,态度较差
技师在指导您配合呼吸、保持姿势等方面是否清晰、有效?
非常清晰有效,配合顺利
比较清晰,基本能配合
指导不够清晰,配合有困难
几乎没有指导
请您对CT检查设备本身的舒适度(如噪音、空间压迫感等)进行评分(1-5分,1分为非常不适,5分为非常舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从检查完成到您拿到正式检查报告,大约经过了多长时间?
当天
1个工作日
2-3个工作日
4个工作日及以上
您获取报告的方式是?
在医院自助机打印
在服务窗口领取
通过手机APP/微信查看
其他方式
报告的文字描述和结论是否清晰、易于理解?
非常清晰易懂
基本能看懂
专业术语较多,较难理解
完全看不懂
出具报告的医生是否就检查结果与您进行了沟通或解释?
是,医生主动进行了详细解释
是,在我询问后进行了简单解释
否,没有进行解释
报告结果无异常,无需解释
基于本次整体体验,您有多大可能向亲友推荐这家医院的胸部CT检查服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次CT检查过程中,哪些方面做得比较好?(可多选)
预约便捷
环境整洁
技师专业与沟通
检查速度快
报告出具及时
结果解释清晰
隐私保护到位
其他
您认为本次CT检查服务最需要改进的方面是?(可多选)
缩短预约等待时间
改善候诊环境
加强检查前的告知
提升技师沟通技巧
降低设备噪音/不适感
加快报告出具速度
加强报告解读服务
降低检查费用
其他
总体而言,您对本次胸部CT检查的整体满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于改进我院的CT检查服务,您是否有其他具体的意见或建议?
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