您最近一次预约呼吸内科诊疗服务距今大约多久？
1个月内
1-3个月
3-6个月
6-12个月
1年以上
您主要通过哪种方式预约呼吸内科诊疗服务？
医院官方APP/小程序
医院官方网站
电话预约
现场挂号/预约
第三方医疗平台（如：好大夫在线、微医等）
其他
请对您所使用的预约渠道的【操作流程简便性】进行评分（1分非常不简便，5分非常简便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所使用的预约渠道的【页面/界面设计清晰度】进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预约过程中，您是否能方便地查询到目标医生的【专业擅长】和【出诊时间】？
非常方便，信息一目了然
比较方便，需要简单查找
一般，信息不够集中
不太方便，信息难以找到
非常不方便，几乎查不到
您是否能方便地查询到目标医院的【地理位置】和【交通指引】？
非常方便，信息非常详细
比较方便，有基础信息
一般，信息不够清晰
不太方便，信息缺失
完全无法查询到
您在预约过程中，曾遇到过哪些问题或不便？（可多选）
号源紧张，难以预约到理想时间
系统卡顿、闪退或加载缓慢
操作流程复杂，步骤繁多
支付环节不顺畅
预约成功后未收到明确提醒（短信/APP通知）
医生或科室信息不准确/已变更
不清楚预约取消或改签的规则
未遇到明显问题
当您需要取消或改签预约时，流程是否便捷？
非常便捷，线上即可轻松操作
比较便捷，但需按提示操作
一般，流程有些繁琐
不太便捷，需要电话或现场办理
未尝试过取消或改签
请对预约成功后，院方提供的【预约确认与提醒服务（如短信、APP消息）】的及时性与清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
根据您的预约体验，您认为当前预约流程对老年人等不熟悉互联网操作的人群是否友好？
非常友好，有多种替代方式
比较友好，但仍有改进空间
一般，主要依赖线上操作
不太友好，线下渠道有限
非常不友好，几乎只能线上操作
基于您整体的预约体验，您有多大意愿向亲友推荐使用该预约渠道？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
您最希望未来在呼吸内科诊疗预约服务中，增加或优化哪些功能？（可多选）
智能推荐匹配病情的医生
更精准的号源释放时间预测
在线预问诊或症状初筛
检查预约与诊疗预约一站式完成
更清晰的院内导航与候诊提示
医保在线支付与报销咨询
多平台（如微信、支付宝）统一入口
其他
请描述一次您认为最满意或最不满意的呼吸内科预约经历，并简要说明原因。
综合来看，您对当前呼吸内科诊疗预约服务的整体便捷性满意吗？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您使用智能手机和互联网应用的熟练程度如何？
非常熟练，能轻松应对各类新应用
比较熟练，日常应用无问题
一般，需要他人简单指导
不太熟练，操作有困难
几乎不使用