医疗行业消化内科住院服务满意度调研

尊敬的先生/女士:您好!为了持续改进我院消化内科的住院服务质量,提升您的就医体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于统计分析。感谢您的支持与配合!
您本次住院的主要原因是?
胃部疾病(如胃炎、胃溃疡)
肠道疾病(如肠炎、克罗恩病)
肝胆胰疾病(如肝炎、胰腺炎)
功能性胃肠病
其他消化系统疾病
您是通过哪种方式入院治疗的?
门诊医生直接安排
急诊转入
从其他科室转入
其他
在办理入院手续时,您认为工作人员的服务态度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对病房的环境(如安静程度、卫生状况、设施)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请为您的主管医生(主治医生)的专业能力和沟通水平打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
主管医生查房时,是否清晰地向您解释了病情和治疗方案?
非常清晰,耐心解答
比较清晰,有基本解答
一般,解释不够详细
不清晰,很少解释
几乎没有解释
请为护理人员的服务态度和技术操作(如打针、换药)打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
护理人员是否能及时响应您的呼叫或需求?
总是能及时响应
大多数时候能及时响应
响应速度一般
响应较慢
经常无人响应
您认为住院期间,以下哪些方面的信息告知比较充分?(可多选)
检查/检验的目的与流程
用药的名称、作用与注意事项
饮食与活动指导
疾病相关的健康知识
出院后的康复与复诊安排
费用明细
您对医院提供的住院餐食(口味、种类、温度)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
在进行各项检查(如胃镜、肠镜、B超)时,相关科室人员的服务态度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对住院期间的收费透明度及费用查询的便利性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
基于您本次的整体住院体验,您有多大可能向亲友推荐我院的消化内科?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我院消化内科在以下哪些方面有待改进?(可多选)
医患沟通与病情告知
护理服务的及时性与细致度
病房环境与设施
检查等待时间与流程
住院餐食质量
收费透明度与解释
其他
请您写下对消化内科住院服务的具体意见或表扬(选填)
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您的最高学历是?
初中及以下
高中/中专
大专/本科
硕士及以上
您本次的住院时长大约是?
3天以内
4-7天
8-14天
15天以上

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