医疗行业消化内科病房环境满意度调研

尊敬的病友/家属:您好!为持续提升我院消化内科病房的住院环境与服务品质,特开展本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们精准改进。问卷匿名填写,预计耗时约5分钟,感谢您的参与!
请问您的身份是?
住院患者
患者家属/陪护人员
您在消化内科病房的住院时长(或陪护时长)是?
3天以内
4-7天
1-2周
2周以上
请对病房的整体清洁卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为病房的空气质量(通风、无异味)如何?
非常好,空气清新
较好,偶尔有异味
一般,时常感觉闷或有异味
较差,空气质量不佳
请对病房的安静程度(包括夜间休息时的噪音控制)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为病房的噪音主要来源于哪些方面?(可多选)
医护人员工作交谈
其他病人/家属交谈
医疗设备运行声
走廊/公共区域噪音
窗外环境噪音
其他
您对病房的温湿度(冷热是否适宜)感觉如何?
非常舒适
比较舒适
一般,有时偏冷或偏热
不舒适,经常过冷或过热
请对病房的照明条件(包括自然光与灯光)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对病房内床铺的舒适度(包括床垫、枕头)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
病房内储物空间(如床头柜、衣柜)是否满足您的使用需求?
完全满足
基本满足
略有不足
严重不足
您对病房内独立卫生间的清洁状况是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意(或无独立卫生间)
病房内呼叫铃的使用是否方便、响应是否及时?
非常方便且响应迅速
比较方便,响应尚可
一般,有时响应较慢
不方便或响应不及时
您认为病房的哪些安全设施或细节让您感到安心?(可多选)
防滑地板/浴室
稳固的床栏
清晰的紧急呼叫标识
充足的夜间照明
消防设施明显易取
未特别留意
您对病房的私密性保护(如帘幕、隔音)评价如何?
非常好,充分保护隐私
较好,基本满足需求
一般,偶有不便
较差,隐私保护不足
请对病房内无线网络(Wi-Fi)的信号与速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望病房在环境方面增加或改善哪些设施或服务?(可多选)
更多绿植或装饰
提供图书/杂志
改善电视节目或提供影音设备
升级餐饮服务(如微波炉、饮水机)
增加家属陪护休息设施
提供更便捷的充电接口
其他
病房内的标识系统(如区域指示、安全提示)是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不够清晰
请对病房的整体色彩与装饰带给您的心理感受进行评分(1分非常压抑,5分非常舒适温馨)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您入院前的期望相比,您对消化内科病房环境的整体满意度如何?
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
基于您此次的住院体验,您有多大可能向亲友推荐我院的消化内科病房?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于改善消化内科病房环境,您还有哪些具体的意见或建议?
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