医疗行业消化内科诊疗收费合理性满意度调研

尊敬的受访者,您好!为深入了解消化内科诊疗收费的合理性及患者满意度,我们特开展本次匿名调研。您的宝贵意见将有助于我们优化服务流程、提升收费透明度,感谢您的参与与支持!
您最近一次在消化内科就诊的时间是?
3个月内
3个月至1年内
1年至3年内
3年以上
您就诊的医疗机构类型是?
公立三甲医院
公立二甲/社区医院
私立专科医院
私立综合医院
其他
您对本次消化内科诊疗的总体收费水平感觉如何?
非常昂贵,难以承受
比较昂贵,但可以接受
价格合理
比较便宜
非常便宜
在就诊前,您是否清楚了解各项检查、药品及治疗的大致费用?
非常清楚
比较清楚
一般
不太清楚
完全不清楚
您认为消化内镜检查(如胃镜、肠镜)的收费是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您认为以下哪些项目的收费最需要进一步透明化或说明?(可多选)
内镜检查费
麻醉/镇静费用
病理活检费
药品费用
治疗操作费(如息肉切除)
专家门诊挂号费
其他
您对医疗机构提供的费用明细清单的清晰度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在缴费过程中,工作人员对收费项目的解释是否充分?
非常充分,耐心解答
比较充分
一般
不太充分
完全没有解释
您是否遇到过未经事先告知的额外收费项目?
是,经常遇到
是,偶尔遇到
否,从未遇到
不确定
您认为消化内科的药品(如抑酸药、胃黏膜保护剂等)价格如何?
价格过高
价格偏高
价格合理
价格偏低
不了解
综合考虑服务质量与收费,您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构的消化内科?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他同级医疗机构相比,您认为本次就诊的收费水平?
明显更高
略高一些
基本相当
略低一些
明显更低
不了解
您认为合理的收费对您选择医疗机构的影响程度是?
决定性因素
非常重要
比较重要
一般
不重要
您主要通过哪些渠道了解医疗收费信息?(可多选)
医院公示栏/电子屏
医生/护士口头告知
缴费处工作人员告知
医院官方网站/APP
社交媒体或病友分享
从未主动了解
您对医保报销政策在消化内科诊疗中的应用和结算便利性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用医保
请对医疗机构在保护患者消费权益(如知情同意、费用争议处理)方面的表现进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果费用更加透明合理,您是否愿意为更优质的服务(如更短的等候时间、更细致的讲解)支付略高的费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为在消化内科诊疗收费方面,最需要改进的一点是什么?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

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