您最常使用哪种方式进行消化内科的预约挂号？
医院官方APP/小程序
医院官方网站
电话预约
现场挂号
第三方健康平台（如微医、好大夫等）
其他
请对您使用的预约渠道的整体操作便捷性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常需要花费多长时间完成一次成功的预约？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
在预约过程中，您遇到过哪些不便或问题？（可多选）
号源紧张，难以预约到心仪时间
系统卡顿、闪退或报错
操作流程复杂，指引不清
医生信息（专长、出诊时间）展示不全
支付环节不顺畅
未收到预约成功/提醒短信
其他
预约系统提供的医生介绍、出诊时间等信息是否清晰、准确？
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
不太清晰准确
非常不清晰准确
预约成功后，您是否能及时收到确认通知（如短信、APP消息等）？
总是能及时收到
大多数时候能及时收到
偶尔能收到
很少能收到
从未收到过
预约系统是否支持方便地改约或取消预约？
支持，操作非常方便
支持，但操作有些繁琐
支持，但有时间等限制
不支持
不清楚/未尝试过
您对消化内科预约渠道的号源更新频率（如放号时间）是否满意？
请对预约环节的在线支付（如有）或费用说明的便捷性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在预约过程中遇到问题时，能否方便地找到客服或帮助渠道？
能，问题总能得到快速解决
能，但解决速度一般
能找到，但问题解决效果不佳
很难找到有效的帮助渠道
从未遇到过问题
您认为以下哪些功能可以显著提升预约便捷性？（可多选）
智能推荐医生/就诊时间
候补排队功能
更清晰的症状自查与科室指引
与电子病历/健康档案联动
多渠道（微信、支付宝）统一入口
多院区/医生一键对比与预约
其他
与传统的现场挂号相比，您认为当前的线上预约服务是否真正节省了您的就医时间和精力？
显著节省
有一定节省
感觉差不多
反而更麻烦
未使用过现场挂号，无法比较
基于您的整体预约体验，您有多大可能向亲友推荐使用该医院的消化内科预约服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
总体而言，您对当前消化内科诊疗预约服务的整体满意度如何？
对于改善消化内科的诊疗预约服务，您还有哪些宝贵的意见或建议？