医疗行业消化内科患者随访服务满意度调研

尊敬的受访者,您好!感谢您参与本次消化内科患者随访服务满意度调研。本问卷旨在了解您对我科随访服务的真实感受与评价,您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量,为您提供更优质的医疗关怀。问卷采用匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。
您最近一次接受消化内科随访服务的时间是?
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月-1年内
1年以上
您接受随访服务的主要方式是?
电话随访
门诊复诊
线上平台(如APP、微信)沟通
短信提醒
其他
请您对随访服务的整体便利性(如时间安排、联系渠道)进行评分(1-5分,1分表示非常不便,5分表示非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
随访人员(医生、护士或专员)在沟通时的态度如何?
非常耐心、友好
比较耐心、友好
一般
比较不耐烦
非常不耐烦
请您对随访人员解答您疑问的专业性和清晰度进行评分(1-5分,1分表示非常不专业/不清晰,5分表示非常专业/清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
随访内容是否与您的病情和康复需求高度相关?
非常相关,完全针对我的情况
比较相关,大部分内容有用
一般,部分内容有用
不太相关,作用不大
完全不相关
随访服务主要为您提供了哪些方面的帮助?(可多选)
用药指导与提醒
康复计划与生活方式建议
症状变化监测与评估
复诊时间与检查项目提醒
心理支持与情绪疏导
饮食营养指导
其他
通过随访,您对自身疾病的管理和康复信心是否有所提升?
非常有帮助,信心显著提升
比较有帮助,信心有所提升
一般,感觉变化不大
帮助不大,信心提升有限
没有帮助
请您对随访服务的及时性(如按约定时间联系、及时反馈)进行评分(1-5分,1分表示非常不及时,5分表示非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为随访的频率(如一周一次、一月一次)是否合适?
非常合适
比较合适,但可以微调
一般
不太合适,频率过高或过低
非常不合适
您希望未来的随访服务可以增加或强化哪些内容?(可多选)
更详细的个性化健康计划
更多线上互动与教育资源
家庭护理或家属指导
长期并发症预防知识
与其他专科的联动服务
更便捷的线上预约与咨询
其他
基于您本次的随访体验,您有多大可能向其他有需要的病友推荐我科的随访服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与未接受随访服务时相比,您感觉目前的康复效果或生活质量是否有改善?
有明显改善
有轻微改善
感觉差不多
反而更差了
不确定
总体而言,您对本次接受的消化内科患者随访服务是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对消化内科的随访服务还有哪些具体的意见或建议?(如服务流程、沟通方式、内容深度等)
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