医疗行业肾穿刺检查满意度调研

尊敬的受访者,您好!为持续提升肾穿刺检查的医疗服务质量与患者体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化流程、改善服务。问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的支持与配合!
您接受肾穿刺检查的机构类型是?
三甲医院
其他等级医院
专科医疗中心
私立医疗机构
您本次接受肾穿刺检查距今大约多久?
1个月内
1-6个月
6-12个月
1年以上
在检查前,医护人员是否清晰、详细地向您解释了肾穿刺检查的目的、过程和潜在风险?
非常清晰详细
比较清晰
一般,有些地方不太明白
不太清晰
完全没有解释
请对检查前医患沟通的充分性(包括知情同意、风险告知、答疑等)进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对检查前的准备工作(如禁食、停用某些药物、相关检查等)的指引清晰度评价如何?
指引非常清晰,易于遵循
指引比较清晰
指引一般,有些模糊
指引不太清晰
几乎没有收到明确指引
在检查过程中,您对操作医生(或团队)的专业技术熟练度感受如何?
非常专业熟练,令人安心
比较专业熟练
感觉一般
感觉不太熟练
感觉非常不熟练
在检查过程中,医护人员对您的疼痛与不适感关注和安抚程度如何?
非常关注,及时安抚
比较关注
关注程度一般
不太关注
完全不关注
请对检查过程中医护人员的整体服务态度(如耐心、关怀、尊重等)进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
检查结束后,医护人员是否清晰告知了您术后注意事项(如卧床时间、观察要点、用药、复查等)?
非常清晰全面
比较清晰
告知了部分内容
告知非常简略
没有告知
您对检查后留院观察期间的护理服务满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
检查后,您是否出现了预期之外的并发症或不适(如严重疼痛、出血、感染等)?
是,且处理及时有效
是,但处理一般或延迟
是,未得到妥善处理
否,仅有轻微预期内不适
否,完全没有不适
您对检查后医院提供的随访或复查安排是否满意?
安排非常及时合理,主动联系
安排比较合理
安排一般,需要自己主动
安排不太合理或延迟
没有安排或不清楚
从预约到完成检查,您对整个流程的效率(如等待时间、环节衔接等)评价如何?
效率非常高,流程顺畅
效率比较高
效率一般
效率较低,等待时间较长
效率非常低,流程混乱
基于本次肾穿刺检查的整体体验,您有多大可能向有需要的亲友推荐这家医疗机构?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为在本次肾穿刺检查体验中,哪些方面最值得肯定?(可多选)
医护人员的专业水平
医护人员的服务态度与人文关怀
检查前的沟通与告知
检查过程的舒适度与疼痛管理
检查后的护理与指导
整体流程的效率与便捷性
医疗环境与设施
费用透明度与合理性
您认为在本次肾穿刺检查体验中,哪些方面最需要改进?(可多选)
检查前的沟通与告知
等待时间(预约、检查等)
检查过程中的疼痛与不适管理
医护人员的服务态度
检查后的护理与指导
随访与复查安排
医疗环境(如病房条件)
费用解释与透明度
其他(请在下一题说明)
针对上一题选择的“其他”选项,或您有任何其他具体的意见或建议,请在此详细说明:
    ____________
总体而言,您对本次肾穿刺检查的满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请留下您最想对医护人员说的一句话(可以是感谢、鼓励或建议):
    ____________

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