您在过去一年内，是否曾尝试预约肾内科的诊疗服务？
是，成功预约并就诊
是，但最终未能成功预约
否，未曾尝试
您最常使用哪种方式进行肾内科的预约？
医院官方APP/小程序
医院官网
电话预约
现场挂号/预约
第三方平台（如支付宝、微信城市服务等）
通过社区医院/家庭医生转诊
请对您所使用的预约渠道（如APP、电话等）的整体操作便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常需要花费多长时间完成一次肾内科的预约操作？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
在预约过程中，您遇到过哪些困难？（可多选）
号源紧张，难以约到合适时间
操作流程复杂，界面不友好
系统不稳定，经常卡顿或报错
不清楚医生专长，选择困难
支付环节不顺畅
预约信息填写项目过多
未遇到明显困难
预约成功后，您是否能清晰、便捷地获取到预约确认信息（如时间、地点、医生、注意事项）？
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
不太清晰便捷
很不清晰便捷
当需要改期或取消预约时，流程是否便捷？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
很不便捷
未曾尝试
请对肾内科预约服务中，客服或现场工作人员提供的帮助与指导进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您整体的预约体验，您有多大可能向亲友推荐通过该渠道预约肾内科诊疗？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为哪些功能的增加或改进能显著提升肾内科预约的便捷性？（可多选）
增加放号量或开放更多预约时段
优化界面设计，简化操作步骤
提供更详细的医生介绍与专长说明
开通智能客服或在线实时咨询
实现检查、缴费、报告查询一站式服务
加强短信/微信的预约提醒与就诊指引
提供更灵活的退改签政策
您是否愿意为更便捷、快速的预约服务（如专属通道、优先安排等）支付少量费用？
非常愿意
比较愿意
一般/不确定
不太愿意
非常不愿意
对于改善肾内科诊疗预约的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上