医疗行业内分泌科诊疗预约便捷性满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于内分泌科诊疗预约便捷性的调研,旨在了解您的真实体验与需求,以优化服务流程。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您最近一次预约内分泌科诊疗是在多久以前?
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
1年以上
您通常通过哪种主要渠道进行内分泌科预约?
医院官方APP/小程序
医院官方网站
电话预约
现场挂号/预约
第三方健康平台(如微医、平安好医生等)
其他
请您对预约渠道(如APP、网站)的操作界面友好度进行评分(1-5分,1分为非常不友好,5分为非常友好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择预约时间时,通常能找到符合您期望的时段吗?
总是能
经常能
偶尔能
很少能
完全不能
从开始寻找预约入口到完成预约,您通常需要花费多长时间?
5分钟以内
5-10分钟
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
在预约过程中,您是否遇到过系统卡顿、崩溃或无法提交的情况?
从未遇到
很少遇到
偶尔遇到
经常遇到
总是遇到
预约成功后,您是否能及时、清晰地收到确认通知(如短信、APP消息)?
总是能,且信息清晰
通常能,信息基本清晰
有时能,信息有时模糊
很少能
从未收到
在预约时,您希望提前获取并查看哪些医生信息?(可多选)
医生专业擅长领域
医生职称与资历
患者评价与评分
医生可预约时段表
医生个人简介
诊查费用
其他
您对预约时填写个人信息(如病情描述、病史)的流程感受如何?
非常便捷,必要且合理
比较便捷,可以接受
一般,有些繁琐
比较麻烦,信息要求过多
非常麻烦,影响预约效率
如果需要取消或改约,您认为现有流程是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
比较麻烦
非常麻烦,几乎无法操作
基于您的整体预约体验,您有多大可能向亲友推荐使用该预约系统?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他科室或医院的预约体验相比,本次内分泌科的预约体验如何?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
您认为当前预约系统最需要改进的方面是什么?(可多选)
系统稳定性与速度
号源信息的实时性与透明度
操作流程的简化
支付方式的多样性
通知提醒的及时性
与医保/商保的衔接
在线咨询/预问诊功能
其他
您是否愿意为更便捷的预约服务(如优先预约、智能推荐医生)支付少量服务费?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于提升内分泌科诊疗预约的便捷性,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您是否为慢性内分泌疾病(如糖尿病、甲状腺疾病)的长期随访患者?
是,定期复诊
是,但不定期
否,仅为初次或偶尔就诊

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