医疗行业精神科住院服务满意度调研问卷

尊敬的受访者:您好!我们正在进行精神科住院服务满意度调研,旨在了解您对住院期间各项服务的真实感受与评价。本问卷采用匿名方式,所有信息仅用于服务改进研究。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的参与和支持!
您本次住院的科室属于?
精神科(成人)
精神科(儿童青少年)
临床心理科
物质依赖科
其他
您本次的住院身份是?
患者本人
患者家属/监护人
您本次的住院时长大约是?
1周以内
1-2周
2-4周
1-3个月
3个月以上
总体而言,您有多大可能向有类似需求的亲友推荐我们医院的此项住院服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您入院办理流程的便捷性与效率进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对主治医生/主管医生与您(或家属)的沟通充分性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对护士的日常照护(如发药、生命体征监测、生活协助等)态度与专业性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在住院期间,您主要参与了哪些治疗或康复活动?(可多选)
个体心理治疗
团体心理治疗
工娱治疗(手工、音乐、运动等)
物理治疗
药物治疗管理
健康教育活动
家庭治疗/访谈
未参与或不清楚
请对您参与的治疗/康复活动的多样性与针对性进行评分(1分表示“非常差”,5分表示“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对病房的物理环境(如安静程度、卫生状况、设施安全性)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对医院的膳食(营养、口味、送餐服务)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在住院期间,您或家属是否清晰了解以下信息?(可多选)
治疗方案与目标
用药情况与注意事项
住院期间的权利与义务
探视与沟通制度
出院计划与后续安排
部分了解
均不了解
当您有疑问或需求时,向医护人员寻求帮助的响应速度如何?
非常及时
比较及时
一般
比较迟缓
非常迟缓
您认为住院期间的隐私保护措施做得如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
您对本次住院的总体费用透明度(如费用明细、医保报销政策解释等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在出院前,医护人员是否与您(或家属)充分沟通了出院后的注意事项、用药指导和复诊计划?
是,非常充分
是,比较充分
一般
不充分
完全没有
您认为医院在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
医患沟通与人文关怀
治疗项目的丰富性与个性化
病房环境与设施
膳食质量
收费透明度与流程
探视与家属沟通制度
康复活动组织
其他
请分享一个您在住院期间感到最满意或最温暖的经历(可选填):
    ____________
对于提升精神科住院服务质量,您最重要的建议是什么?(可选填):
    ____________
基于本次住院体验,您未来如有需要,再次选择本院的可能性有多大?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会

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