您本次取药的医院药房属于以下哪种类型？
综合医院门诊药房
专科医院药房
社区卫生服务中心药房
不清楚
您本次取药的方式是？
门诊医生开具处方后直接取药
凭处方单/缴费单单独前往取药
互联网医院线上开药，线下窗口取药
其他
您本次在药房窗口的总体等候时间大约是？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
请评价药房窗口工作人员的服务态度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价药房窗口工作人员的专业解答能力（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
工作人员在发药时，是否清晰告知了药品的用法、用量及注意事项？
是，非常详细清晰
是，但比较简单
否，没有告知
未注意/不记得
药房窗口的标识（如取药窗口、排队指引等）是否清晰易懂？
请评价药房窗口的环境秩序与卫生状况（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次取药过程中药品的供应情况（是否有您需要的药品）是否满意？
非常满意，所需药品齐全
基本满意，有替代药品或需等待
不满意，缺药
不适用/未关注
基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐来本院药房取药？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为目前药房窗口服务最需要改进的方面是？（可多选）
缩短排队等候时间
提升工作人员服务态度
增强用药指导的详细度
改善窗口环境与秩序
优化取药流程（如叫号系统）
增加服务窗口数量
其他
与您过去一年在其他医院药房的体验相比，本次服务体验如何？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
无其他医院体验可对比
对于提升药房窗口服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上