医疗行业医院超声科窗口服务满意度调研

尊敬的受访者:您好!为持续提升我院超声科窗口服务质量,优化您的就医体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。本问卷采用匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请根据您的真实感受填写。感谢您的支持与配合!
您本次在超声科窗口办理的业务类型是?
预约登记
检查报到
报告领取
费用咨询/缴纳
其他
您本次办理业务的主要陪同身份是?
患者本人
患者家属/朋友
其他
您本次办理业务的等候时间大约是?
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
请对窗口服务人员的服务态度(如礼貌、耐心、热情)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对窗口服务人员的业务熟练度与效率进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对窗口的标识清晰度与指引明确性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为窗口服务人员的沟通解释是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您对本次超声科窗口的整体环境(如整洁、秩序、隐私保护)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为目前超声科窗口服务在哪些方面做得较好?(可多选)
等候时间合理
服务态度亲切
业务流程高效
指引清晰明确
环境整洁有序
隐私保护到位
其他
您认为目前超声科窗口服务最需要改进的方面是?(可多选)
缩短等候时间
提升服务态度
提高业务效率
优化流程指引
改善环境设施
加强隐私保护
其他
基于本次体验,您有多大可能向亲友推荐我院超声科的服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意再次选择我院超声科进行检查或服务?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
与您在其他医院超声科的就诊体验相比,您认为我院超声科窗口服务处于什么水平?
明显更好
稍好一些
大致相当
稍差一些
明显更差
无其他医院体验
对于超声科窗口服务(如预约、报到、取报告等环节),您是否有具体的改进建议?
    ____________
您是否有其他关于超声科服务(非窗口)的意见或建议?
    ____________

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