您本次来院检验的主要目的是？
门诊医生开具的常规检查
住院期间的定期检查
个人自费的健康体检
其他
您是通过何种方式了解到检验窗口的位置和流程的？
医院导诊台/指示牌
医生/护士口头告知
医院官方App/公众号
现场询问其他患者
其他
请您对检验窗口的标识清晰度（如窗口功能、流程指引）进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为检验窗口的排队等候时间如何？
非常短，无需等待
较短，在可接受范围内
一般，可以忍受
较长，感到不耐烦
非常长，难以接受
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐我院的检验服务？
窗口工作人员在接待您时的服务态度如何？
非常热情、耐心
比较礼貌、专业
态度一般，公事公办
略显冷淡、不耐烦
态度恶劣
工作人员在解释检验流程、注意事项时是否清晰、易懂？
非常清晰，完全理解
比较清晰，基本理解
一般，部分内容需要再次确认
不太清晰，存在疑惑
完全没有解释
您认为当前检验窗口的服务在哪些方面有待改进？（可多选）
缩短排队等候时间
增加服务窗口数量
提升工作人员服务态度
优化流程指引和标识
改善窗口环境（如整洁度、私密性）
提供更多线上预约/查询服务
其他
请您对检验采血/取样操作的专业性和熟练度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
采血/取样过程中，您是否感到明显不适或疼痛超出预期？
完全没有，过程顺利
轻微不适，在正常范围内
一般，可以忍受
比较疼痛，感到紧张
非常疼痛，难以忍受
您对检验报告获取的便捷性（如领取方式、等待时间、线上查询）是否满意？
您认为检验窗口的整体环境（如卫生、秩序、隐私保护）如何？
非常整洁、有序、私密
比较整洁有序
一般
略显杂乱、拥挤
环境很差，缺乏隐私
您更倾向于通过哪些渠道获取检验相关信息和进行预约？（可多选）
医院官方微信公众号/小程序
医院官方App
电话预约
现场窗口预约
第三方医疗平台
其他
对于提升我院检验窗口的整体服务水平，您是否有其他具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您本次来院的频率属于？
首次到本院
偶尔（一年几次）
经常（每月或每季度）
长期（如慢性病定期复查）