医疗行业医院停车场服务满意度调研

尊敬的访客/患者/职工:您好!我们正在进行医院停车场服务满意度调研,旨在了解您的真实体验,以便我们持续优化停车服务,为您提供更便捷、安全的停车环境。本次调研匿名进行,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
您此次来院的主要身份是?
患者
患者家属/陪护
医院职工
访客(如探病、办事等)
其他
您本次使用停车场的频率大约是?
偶尔(每月少于5次)
经常(每月5-15次)
非常频繁(每月超过15次)
您通常的停车时段是?
工作日白天(8:00-18:00)
工作日夜间(18:00-次日8:00)
周末或节假日
不固定
请对医院停车场入口的交通指引清晰度进行评分(1分表示非常不清晰,5分表示非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在寻找空闲车位时是否感到困难?
非常困难,经常需要长时间寻找
比较困难,偶尔需要绕行
一般,基本能找到车位
比较容易,很快能找到车位
非常容易,车位充足
请对停车场内部(如车道、转弯处、立柱)的安全设施与照明状况进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为停车场目前最需要改进的方面是?(可多选)
车位数量不足
停车费用过高
缴费方式不便
标识指引不清晰
环境卫生差
安全监控不足
无障碍车位/设施不足
车辆出入效率低
其他
您对停车场目前的收费标准是否满意?
非常满意,价格合理
比较满意
一般
不太满意,价格偏高
非常不满意,价格过高
您使用过以下哪些缴费方式?(可多选)
出口人工收费
出口扫码支付(微信/支付宝)
自助缴费机
无感支付(ETC/车牌识别)
手机APP/小程序预缴费
未使用过缴费(如职工免费等)
请对缴费过程的便捷性与效率进行评分(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在停车场内是否感到安全?
非常安全
比较安全
一般
不太安全
非常不安全
如果您感到不安全,主要原因是?(可多选)
照明昏暗
监控摄像头少
人流复杂
发生过不安全事件
其他
停车场内的卫生环境(如地面清洁、垃圾处理)如何?
非常干净整洁
比较干净
一般
比较脏乱
非常脏乱
您是否使用过或注意到无障碍停车位及相关设施?
是,使用过且设施完善
是,使用过但设施有待改进
注意到但未使用过
未注意到
不适用
从停车场到您要去的院内主要区域(如门诊、住院部)是否方便?
非常方便,距离近或有便捷通道
比较方便
一般
不太方便,距离较远
非常不方便
请对停车场管理人员的服务态度与响应速度进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向他人推荐使用本医院的停车场?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您去过的其他医院停车场相比,您认为本院停车场处于什么水平?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
您对改善本院停车场服务还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您通常的交通工具是?
私家车
出租车/网约车
公共交通
其他

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