医疗行业医院病房电视满意度调研问卷

尊敬的先生/女士,您好!为了解您在住院期间对病房电视服务的真实感受,以便我们持续改进服务质量,特邀请您参与本次调研。您的所有回答都将被严格保密,仅用于统计分析。感谢您的支持与配合!
您本次住院的科室是?
内科
外科
妇产科
儿科
其他
您本次住院的病房类型是?
单人间
双人间
三人间
四人间及以上
您本次住院的时长是?
3天以内
4-7天
8-14天
15天及以上
在住院期间,您使用病房电视的频率大约是?
几乎每天都使用
每周使用几次
偶尔使用(每周少于一次)
从未使用过
您通常使用病房电视的主要目的是?(可多选,此题请按最符合的选项选择)
观看新闻资讯
观看影视剧/综艺娱乐
获取医院/健康宣教信息
陪伴家人/打发时间
其他
请对病房电视的画面清晰度进行评分(1分表示非常不清晰,5分表示非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对病房电视的声音效果(音量、音质)进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对病房电视遥控器的操作便捷性进行评分(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对病房电视的开机速度和频道切换流畅度进行评分(1分表示非常慢/卡顿,5分表示非常快/流畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为病房电视的频道数量是否充足?
非常充足
比较充足
一般
不太充足
非常匮乏
您最常收看的电视节目类型有哪些?
新闻时事
电视剧
电影
综艺娱乐
体育赛事
科教/纪录片
健康养生
少儿节目
其他
您是否收看过医院通过电视系统播放的健康宣教、医院介绍等内容?
经常收看
偶尔收看
看到过但没看
从未看到过
如果收看过,请对该类健康宣教内容的实用性和易懂性进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为病房电视的音量是否会影响您或同病房患者的休息?
经常影响
偶尔影响
几乎没有影响
从未影响
在您需要时(如遥控器故障、信号问题),联系医护人员或后勤人员解决问题的效率如何?
非常及时高效
比较及时
一般
比较迟缓
从未联系过/不清楚
总的来说,您有多大可能向其他病友推荐使用本院病房的电视服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最希望病房电视增加或改进哪些功能或服务?
增加更多高清频道
提供视频点播(电影、电视剧)服务
提供院内点餐、费用查询等互动服务
增加多语种(如外语)频道
优化健康宣教内容,使其更生动
提供耳机接口,避免声音外放
其他
关于病房电视服务,您还有什么具体的意见或建议?
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