医疗行业医院食堂服务满意度调研

尊敬的医务工作者/患者/家属:您好!为了持续提升医院食堂的服务质量与用餐体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作,感谢您的支持与配合!
您的身份是?
本院医务工作者(医生/护士/行政等)
患者
患者家属/陪护人员
其他访客
您平均每周在医院食堂用餐的频率是?
几乎每天
每周3-4次
每周1-2次
偶尔(每月几次)
很少或从不
请您对食堂的整体环境卫生(如地面、桌面、餐具清洁度)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对食堂的菜品口味与质量进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对食堂菜品的营养搭配与健康程度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对食堂菜品的价格合理性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为食堂的供餐时间安排是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您在食堂排队取餐的平均等待时间大约是?
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
请您对食堂工作人员的服务态度与效率进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前食堂最需要改进的方面是?(可多选)
增加菜品种类与更新频率
提升菜品口味与质量
降低菜品价格
改善就餐环境与卫生
缩短排队等候时间
优化供餐时间
提升工作人员服务
增加健康/特殊饮食(如低盐、低糖、素食)选项
其他
您对食堂提供的早餐服务满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未体验过
您对食堂提供的午餐服务满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未体验过
您对食堂提供的晚餐服务满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未体验过
您通常通过哪些方式了解食堂的每日菜谱或活动信息?(可多选)
食堂现场公示
医院内部APP/公众号
同事/病友口口相传
从未关注
其他
总的来说,您向同事或朋友推荐本院食堂的可能性有多大?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与院外周边餐饮相比,您认为本院食堂的性价比如何?
明显更高
略高一些
差不多
略低一些
明显更低
您希望食堂未来增加哪些类型的菜品或服务?(可多选)
地方风味小吃
轻食沙拉/健康餐
现煮面食/粉类
定制病号餐/治疗餐
外卖/打包服务优化
线上点餐与支付
季节限定菜品
其他
您对食堂在食品安全(如食材新鲜度、加工过程)方面的信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任
对于医院食堂的建设与发展,您还有哪些具体的意见或建议?
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